Izterjevalci dolgov se imenujejo tudi izterjevalne agencije, kreditne družbe in druga podjetja pa jih najemajo za izterjavo dolgov, ki so močno zapadli v plačilo. Včasih bo posojilojemalec še vedno dolžan denar prvotnemu upniku, drugič pa bo izterjevalna agencija dejansko kupila račun, posojilojemalec pa bo dolžan denar neposredno njim. Ti izterjevalci dolgov bodo uporabili številne različne metode za poskus izterjave.
Ko kreditni račun zapade v plačilo, se račun pogosto proda agenciji za izterjavo ali pa jo upnik preprosto zadrži za izterjavo na računu. Izterjevalci bodo nato začeli poskušati izterjati sredstva. Običajno bodo pošiljali pisma po pošti in opravljali številne telefonske klice, da bi posojilojemalca prisilili, da plača. Vendar pa obstajajo zakoni, ki urejajo količino in vrste telefonskih klicev, ki jih lahko opravljajo izterjevalci dolgov.
Na primer, v ZDA je nezakonito, da izterjevalci dolgov tretjih oseb kličejo pred 8 ali po 9 ali se po telefonu obnašajo žaljivo ali grozeče ali nadlegujejo. Ne smejo stopiti v stik s prijatelji, družinskimi člani ali sodelavci, razen za pridobitev telefonske številke ali kraja stalnega prebivališča dolžnika. Ne smejo deliti informacij o dolgovanem dolgu ali jih prijaviti kateri koli drugi kreditni agenciji. Izterjevalci teh pravil ne upoštevajo vedno, dolžnik pa mora prijaviti podjetje organom.
Ti izterjevalci dolgov tretjih oseb obstajajo, ker kreditna podjetja pogosto nimajo časa ali sredstev, da bi se ukvarjala s številnimi zapadlimi računi. Kreditnim podjetjem pogosto gre v prid, če tretja oseba vodi postopek izterjave, saj je večja verjetnost, da bodo dosegle rezultate in pobrala dolgovana sredstva, s čimer bodo kreditni družbi prihranili čas in denar. To pogosto drži, tudi če so izterjevalci pooblaščeni, da poravnajo račun za manjši odstotek dolgovanega denarja.