Mnogi ljudje verjamejo, da AOL ali America Online preprosto ne dovoljuje povezav, ki jih je mogoče klikniti, v svojih e-poštnih sporočilih. Res je, da starejše različice AOL preprečujejo uporabo teh povezav, imenovanih hiperpovezave, v e-poštnih sporočilih, razen če se uporabljajo na poseben način, s posebno kodo. Zato v e-poštnih sporočilih pogosto vidite popolnoma ločeno povezavo, ki je namenjena uporabnikom AOL.
Razlog za to je, da so e-poštna sporočila AOL, zlasti v starejših različicah programa, večinoma besedilna. Kljub temu, da sporočila niso v celoti HTML, so za uporabo povezav, ki jih je mogoče klikniti, potrebne sidrne oznake. Starejše različice AOL v bistvu poiščejo ali filtrirajo oznake HTML in jih oblikujejo, kot bi bile prikazane v brskalniku.
Mnogi uporabniki preprosto kopirajo ali izrežejo in prilepijo podatke v brskalnik in nato poiščejo cilj, ki je naveden v povezavi. Vendar je to lahko problematično za nove uporabnike računalnikov ali nove stranke AOL, ki so navajene povezav, ki jih je mogoče klikniti. Tisti, ki se morda ne zavedajo, da je to potrebno, tisti, ki se še niso naučili izrezati in prilepiti, ali tisti, ki ne vedo, kam bi prilepili povezavo, da bi nadaljevali, so lahko razočarani. Dolge povezave se lahko tudi zlomijo, pri čemer se izpustijo potrebni znaki.
Nove različice e-pošte AOL bolje razlagajo HTML, kar uporabnikom omogoča večjo vsestranskost. Vendar to ne pomeni, da bodo vsi odjemalci nadgradili in uporabljali novejše različice. Mnogi morda še vedno uporabljajo 5.0 ali starejšo različico, kar pomeni, da povezave še vedno ne bodo delovale pravilno, tudi če ste član AOL, ki je nadgradil. Zato je verjetno še vedno najbolje, da vključite ločeno, AOL prijazno povezavo, če želite, da so povezave, ki jih je mogoče klikniti, na voljo tistim, ki prejemajo e-pošto od vas.
Skratka, ni nujno, da AOL ne “dovoli” povezav, ki jih je mogoče klikniti. Novejše različice dejansko delujejo. Bolj gre za pretekle različice e-poštnega programa, ki so morda še vedno v uporabi in imajo težave z oblikovanjem. Te različice ne sprejemajo zlahka klikajočih povezav v tipični obliki, zato povezave ne bodo delovale pravilno za vse uporabnike, razen če ali dokler vsi uporabniki ne nadgradijo. Če uporabljate zastarelo različico e-poštnega programa AOL in želite imeti možnost uporabe hiperpovezav, je najpreprostejša možnost nadgradnja.