Programska oprema kot storitev (SaaS) je način dostave informacijske tehnologije, ki podjetjem omogoča nakup dostopa do kompleksne računalniške tehnologije, ne da bi morali vlagati v strojno opremo in infrastrukturo. Ker so računalniški sistemi tesneje vključeni v poslovne operacije, so postali nuja in ne razkošje. Cene SaaS v prvi vrsti določajo štirje dejavniki: povpraševanje na trgu, potrebna podpora, razpoložljivost sistema in kupljeni modul ali moduli.
Kot pri vseh dobrinah ima povpraševanje na trgu velik vpliv na cene izdelkov. Na primer, računovodski programski paket, ki ustreza potrebam ciljne skupine strank, bi lahko postal zelo priljubljen. Stroški zagotavljanja storitve se morda niso povečali, vendar bi se cena lahko zvišala, da bi odražala povečano povpraševanje.
Cene SaaS so običajno predmet dogovora, ki temelji na edinstveni kombinaciji storitev in podpore, ki jih zahteva stranka. Običajno je, da potencialna stranka začne z majhno pogodbo, da preizkusi, kako deluje SaaS in kakšne so izzive integracije te vrste programske opreme z drugimi storitvami. Cene SaaS za poskusni projekt ali dokaz koncepta so pogosto precej agresivne in so zasnovane tako, da stranko spodbudijo, da vidi vrednost programske opreme kot storitve.
Raven potrebne podpore je odvisna od vrste kupljene programske opreme in ustreznosti za poslovanje. Računovodska programska oprema na primer zahteva podporo med standardnimi uradnimi urami, vendar je treba izdelke za nadzor proizvodnje nenehno podpirati. Pogodbe o cenah SaaS pogosto določajo ure zagotovljene podpore in stroške kakršne koli dodatne podpore, ki je potrebna izven teh ur.
Zahteve glede razpoložljivosti sistema so glavni dejavnik pri določanju cen SaaS. Več kot je potrebnih ur dostopa, višja je skupna pogodbena cena. Analiza stroškov in koristi bi lahko razkrila, da je SaaS stroškovno učinkovit zaradi visokih stroškov ustvarjanja in podpore neprekinjeno delujočega oddelka za informacijsko tehnologijo.
Pri primerjavi modelov cen SaaS bi moralo podjetje pogledati dejansko ponudbo izdelkov. Veliko podjetij ponuja dve možnosti: posamezne module ali programske pakete. Modularno oblikovanje cen je idealno za mala in srednje velika podjetja, ki želijo razširiti obstoječe sisteme ali preizkusiti koncept. Morda se zdi, da je cena višja kot pri programskem paketu, vendar je pomembno, da se zavedamo skritih stroškov, povezanih s cenami programske opreme.
Pogodbe o cenah SaaS bodo pokrile stroške dostopa do sistema, določeno število ur podpore in morda nekaj ur izvajanja in usposabljanja. Številna podjetja ugotovijo, da te ure ne zadoščajo za izpolnitev njihovih potreb, zato bodo morda potrebne dodatne ure svetovalnega časa za implementacijo sistema na ravni proizvodnje. Te ure predstavljajo znaten dodaten strošek, ki ga je treba upoštevati.