Včasih je treba poklicati 911 ali reševalne službe, da prijavijo kaznivo dejanje, ki se dogaja, potencialno neposredno grožnjo, nenadno hudo bolezen ali poškodbo sebe ali nekoga drugega ali iz številnih drugih razlogov. Obstaja tudi veliko situacij, ki lahko upravičijo klic policije, bolnišnice ali gasilske enote, vendar morda ne gre za nujne primere. Z drugimi besedami, včasih ni treba poklicati 911, ker situacija, ki jo nameravate prijaviti, ni takojšnja, ni takoj nevarna ali pa je premajhna, da bi vas morali takoj obiskati policija, gasilci ali nujni medicinski pomoči.
911 ali številka službe za nujne primere na vašem območju obstaja za reševanje, kar ni presenetljivo, nujnih situacij. Izredne razmere v tem smislu lahko opredelimo kot tiste, ki predstavljajo neposredno nevarnost za vas ali druge ljudi. Tukaj je nekaj idej za nujne primere:
Nekdo nenadoma nevarno zboli.
Nekdo strmoglavi avto pred vami.
Opazite dim v svojem ali sosedovem domu.
Slišiš strele.
Vidite ali slišite dogodek nasilja v družini
V teh in v številnih drugih primerih je klic 911 povsem upravičeno dejanje.
Včasih boste morda želeli prijaviti rezultate manjšega kaznivega dejanja, imeti preprosto vprašanje ali prijaviti krajo majhnega predmeta. V teh primerih bi namesto klicanja 911 poiskali telefonsko številko lokalne policije ali gasilske službe v telefonskem imeniku. Vprašajte se, ali lahko situacija počaka nekaj ur ali jo je treba takoj rešiti.
Težava pri klicanju 911, ko v resnici ni nobenih nujnih primerov, je, da tvegate, da boste vzeli čas dispečerja, ko vam tega v resnici ni treba. To bi lahko, zlasti v velikem mestnem ali primestnem območju, otežilo, da bi nekdo, ki je v resnici izredne razmere, težje dosegel številko 911, ko je to potrebno. 911 ne obstaja za odgovarjanje na preprosta vprašanja, temveč zgolj za pomoč pri napotitvi reševalne ekipe po potrebi, ko obstaja kaznivo dejanje, resna bolezen ali neposredna nevarnost požara.
Tukaj je nekaj primerov, kdaj ne smete poklicati 911:
Opazite grafite na vašem domu ali v vaši soseščini.
Imate vprašanje o nevarnostih zastrupitve z ogljikovim monoksidom, vendar ne sumite, da je to v vašem domu.
Vi ali vaš družinski član imate manjšo bolezen.
Ko prideš domov, tvoje kolo manjka.
Vaš hišni ljubljenček je pogrešan.
Sumite, da je sosed morda preprodajalec mamil ali izvaja nezakonito dejavnost, ki ne predstavlja neposredne grožnje.
Mislite, da je sosedova žival morda zanemarjena.
Vse te vrste situacij je treba rešiti tako, da pokličete med rednimi urami policije ali gasilske službe ali pokličete svojega zdravnika. Cilj pri odločanju, ali poklicati 911 ali ne, je ugotoviti, ali je vaša situacija res nujna. Za različne ljudi obstajajo različna pravila.
Otrok, ki je sam doma in se boji, da bi lahko bila situacija nujna, bi moral vsekakor poklicati 911. Dispečerji ponavadi želijo te klice dobiti, tudi če otrokovo poročilo v resnici ne predstavlja nujne primere. Če sumite, da je katera koli situacija takoj ali v bližnji prihodnosti nevarna, je pomembno, da namesto čakanja pokličete 911.
Po drugi strani pa, če veste, da situacija ni takoj nevarna in ne bo povzročila nevarnosti za življenje ali večjo lastnino, ne pokličite 911. Namesto tega počakajte in se pogovorite s svojo lokalno policijo ali gasilsko enoto ali s svojim zdravnikom. ali lokalno bolnišnico. Kadar koli dvomite o čakanju, bo 911 seveda sprejela vaš klic in pomembno je, da ne skrbite, da bi dispečerju povzročali nevšečnosti. Bolje je biti varen kot obžalovati, ko obstaja potencialna nevarnost.