Obstaja široka paleta elementov, ki vplivajo na vedenje potrošnikov. Ti dejavniki so običajno razdeljeni na notranje ali zunanje motivacije. Nekateri najpogostejši motivatorji vključujejo socialne, ekonomske in okoljske dejavnike. Tržniki pogosto uporabljajo informacije z več področij študija, kot so ekonomija, sociologija in psihologija, da bi poskušali razumeti vedenje potrošnikov.
Socialni vidiki vedenja potrošnikov so lahko povezani z vplivom zunanjih elementov, kot so družina, družbeni razred in kultura. Stranke se pogosto odločajo na podlagi prepričanj in tradicij družbe, v kateri živijo. Pogosto tudi kupujejo določene predmete, ker menijo, da so primerni za njihov družbeni razred. Oba elementa imata lahko podobno vlogo tudi v okolju manjše družine. Druge družbene skupine ali poklicna združenja lahko vplivajo tudi na to, kdaj, kje in zakaj lahko kupec kupi določen izdelek.
Okoljski dejavniki so še en zunanji element, ki lahko vpliva na vedenje potrošnikov. Čas dneva, vreme in neposredna okolica lahko vplivajo na način, kako posameznik kupuje. S trženjskimi odločitvami na podlagi teh pogojev si oglaševalci prizadevajo doseči potrošnike v prostoru in času, kjer je najverjetneje, da bodo opravili nakup. To lahko vključuje čas oglasov, trgovine, izbrane za močno promocijo, in vrsto ponujenega izdelka.
Vedenje potrošnikov lahko vključuje osebne odločitve ali nakupno vedenje, ki naj bi koristilo drugi organizaciji. Osebne odločitve o nakupu, ki jih sprejme posameznik, se običajno razlikujejo od tistih, ki jih sprejme poklicno, zlasti če se nakup opravi kot zaposleni v organizaciji in ne kot lastnik podjetja. V bistvu to prepričanje poudarja, da imajo potrošniki lahko več profilov, ki temeljijo na različnih vidikih njihovega življenja.
Drug pomemben vidik vedenja potrošnikov so notranji dejavniki, kot so osebna prepričanja, potrebe in želje. Tržniki bodo pogosto poskušali ugotoviti, kateri dejavniki motivirajo posameznika, in preučiti, kako se to stališče razlikuje od odločitev, sprejetih zaradi zunanjih dejavnikov. Nekatere stvari, ki vplivajo na notranja prepričanja, vključujejo ekonomijo, življenjski slog in znanje.
Mnogi tržniki bodo preučili tudi vedenje potrošnika po nakupu. Ugodne spremembe izdelkov je mogoče izvesti z razumevanjem, kako so nakupi vplivali na stranke. To vključuje ugotavljanje, ali so potrošniki po nakupu ostali zvesti določeni blagovni znamki ali ne. Prav tako je lahko koristno vedeti, katere blagovne znamke so izbrali potrošniki, če so se odločili, da ne bodo stalna stranka. Te informacije se pogosto zbirajo z neposrednimi povratnimi informacijami, čeprav so lahko koristne tudi tržne raziskave.
SmartAsset.