Raziskave vedenja potrošnikov podjetju omogočajo zbiranje podatkov o potrošnikih za poslovno uporabo. Podatki lahko podjetju pomagajo pri trženju svojih izdelkov, določanju javne politike za povečanje ozaveščenosti potrošnikov, obveščanju potrošnikov ali preprosto spoznavanju individualne potrošnje. Dva glavna načina za izvajanje raziskav vedenja potrošnikov sta primarne in sekundarne strategije. Primarne metode vključujejo ankete, fokusne skupine, spletne raziskave ali podatke skenerja. Sekundarne metode uporabljajo raziskovalne podatke, ki jih zberejo druga podjetja za proces raziskovanja vedenja.
Ankete se lahko pošljejo potrošnikom po pošti ali izvedejo po telefonu, z osebnimi intervjuji ali prek spletnih metod. To omogoča neposredne informacije od vsakega potrošnika, ki kupi ali bo kupil izdelek. Te možnosti so morda lažje pripraviti in cenejše. Podjetja lahko izberejo svojo metodo na podlagi stroškov in katera omogoča najbolj natančne podatke. Preklapljanje metod je možno tudi zaradi enkratne uporabe teh metod.
Fokusne skupine so običajno naslednji korak v metodah raziskovanja vedenja potrošnikov. Podjetja lahko izberejo nekaj ljudi, da pridejo in razpravljajo o blagu ali storitvah. To omogoča takojšnje komentarje in povratne informacije, vendar je pogosto dražje in zahteva čas za organizacijo. Poleg tega večina podjetij uporablja manjše velikosti vzorcev zaradi stroškov, povezanih s to metodo. Poskus velikih, posploševalnih izjav iz tako majhne skupine je tudi nemogoč, kar je pomembna pomanjkljivost te metode.
Spletne raziskave so postale pogostejše z novimi možnostmi programske opreme. Raziskave vedenja potrošnikov lahko bodisi zbirajo podatke iz iskalnikov ali uporabljajo neposredna vprašanja za zbiranje informacij. Čeprav je cenejša od drugih metod, imata dve pomembni pomanjkljivosti. Prvič, ta postopek omogoča samo zbiranje posebnih informacij in malo ali nič povratnih informacij od potrošnikov. Drugič, potrošniki, ki ne nakupujejo v spletni trgovini ali nimajo tehničnega znanja za izpolnjevanje internetnih anket, ne bodo vključeni v skupino.
Podatki skenerja so starejša metoda za zbiranje informacij na podlagi raziskav vedenja potrošnikov. Ko stranke kupujejo ali uporabljajo kupone, maloprodajne trgovine pogosto uporabljajo elektronske skenerje za branje črtnih kod. Podjetja lahko zberejo te informacije in spoznajo, katere izdelke najpogosteje kupujejo v regiji ali z drugimi izdelki. Ena težava te metode je, da podjetje svoje podatke omejuje na blago, ki ga kupijo potrošniki. Poleg tega ni nobenih pripomb, povratnih informacij ali drugih podatkov, zbranih zunaj izdelkov, ki jih kupijo potrošniki, zaradi česar je to potencialno neinformativen raziskovalni proces.
SmartAsset.