Vtičnice na računalniku so povezovalne točke med programi. To se običajno zgodi pri dveh različnih strojih, vendar se lahko vtičnice uporabljajo tudi za povezavo enega programa z drugim. Med to povezavo lahko pride do napake vtičnice 11004. To se zgodi, ko se mora nekdo prijaviti v sistem, kot je strežnik e-pošte ali spletnega mesta. Za to napako je ime pravilno, vendar strežnik ne vrača pravih informacij, zato je prijava zavrnjena, ker požarni zid ali napačno konfiguriran strežnik blokira pravilen dostop.
Kot pri vseh napakah vtičnice, lahko uporaba požarnega zidu ali protivirusne programske opreme povzroči napako vtičnice 11004. Požarni zidovi so odgovorni za zagotovitev, da je ves dostop do in iz računalnika urejen. To pomeni, da lahko pride do napak, ker požarni zid ne odobri dostopa, ko je to potrebno. Najboljša praksa je, da začasno onemogočite vse požarne zidove ali protivirusne programe, da preverite, ali se računalnik lahko poveže s strežnikom brez napake.
Pogosteje se to zgodi, ker strežnik imen domene (DNS) ne vrača pravih informacij za ponudnika internetnih storitev (ISP) ali meni, da je računalnik napačen. Pri prvem to pomeni, da DNS kaže, da je ime pravilno, vendar se druge informacije, potrebne za prijavo, ne prikažejo. V slednjem primeru so podatki za prijavo morda pravilni, vendar program pokaže, da je uporabljeni računalnik drugačen od običajnega, tudi če ni, in lahko še vedno zavrne dostop. Če je težava v katerem koli od teh primerov, se obrnite na internetnega ponudnika in ga prosite, naj poišče vse izgubljene podatke in popravi strežnik.
Drug razlog za to težavo je, da računalnik, ki se poskuša povezati s strežnikom, uporablja napačen DNS. Uporabnik ima na primer dva sistema DNS, od katerih ima vsak svojega ponudnika internetnih storitev. Če uporabnik poskuša uporabiti drugi DNS za prvega ponudnika internetnih storitev, ta ne bo deloval ali pa bo vrnil napako vtičnice 11004. V tem primeru spremenite podatke DNS v pravilnega ponudnika internetnih storitev.
Če sta ime strežnika ponudnika internetnih storitev in ime notranjega strežnika podobna, se lahko pojavi tudi ta težava. Če ima ponudnik internetnih storitev strežnik z imenom Fred in ima računalnik notranji strežnik z imenom Ed, na primer, lahko to povzroči napako vtičnice 11004. To je zato, ker se računalnik zmede in uporablja napačne informacije za napačen strežnik. Če želite to popraviti, mora uporabnik ročno povedati računalniku, kateri strežnik je kateri.