Poslovni spor se lahko pojavi med delodajalcem in zaposlenim, med več kot enim zaposlenim ali med dvema ali več ločenimi podjetji, kar pomeni, da se tehnike reševanja poslovnih sporov, ki jih lahko uporabi, razlikujejo glede na situacijo. Kot vodja, uslužbenec, posrednik ali nepristranska stranka, ki je vključena v pomoč pri reševanju težave, mora biti oseba previdna, da ne daje prednost eni strani pred drugo in se prepričati, da se obe strani počutita, kot da se njihove pritožbe obravnavajo spoštljivo in temeljito. . Do reševanja poslovnih sporov ne more priti, medtem ko sta dve ali več strank jezni; razpršitev situacije do točke, da je možen pogovor, je prvi in najpomembnejši korak reševanja poslovnih sporov.
Na splošno je dobro, da dovolite »obdobje ohlajanja«, preden se lotite reševanja poslovnih sporov. To omogoča vsem vpletenim, da se umirijo in bolj racionalno razmislijo o situaciji. Težave se lahko kasneje spet razplamtijo, a če pride do posredovanja takoj, se bo razpoloženje skoraj zagotovo razplamtelo. Obdobje ohlajanja omogoča tudi mediatorju, da zbere informacije o situaciji in razmišlja o načinih, kako jo popraviti. Če gre za spor med dvema podjetjema, lahko to obdobje omogoči podjetjem, da najdejo tudi primernega mediatorja, nekoga, ki je nepristranski in izkušen pri reševanju sporov.
Reševanje poslovnih sporov bi moralo biti prilagojeno tako, da se najde sprejemljiv izid za vse vpletene strani, namesto da bi bila situacija zmaga/izguba, v kateri je eno podjetje na vrhu, drugo pa je v bistvu poraženo. Vzajemno koristen izid bo bolj verjetno ustavil spor kot izid zmaga-izguba, ki bo verjetno povzročil več zamere ali sovražnosti. Iskanje srednje poti je lahko težko ali nemogoče, vendar je najti rešitev, ki se obema stranema zdi sprejemljiva, brez omalovaževanja ali ponižanja ene strani, najboljši možni izid in v večini primerov povsem dosegljiv.
Najti rešitev problema je skoraj vedno bolje kot dovoliti, da se spor konča na sodiščih, vendar je pomembno vedeti, kdaj je sodni sistem najprimernejše mesto za spor. Občutljive teme, kot je spolno nadlegovanje ali druge situacije, v katerih je ena ali več strank kršilo zakon, lahko zahtevajo, da sodišče reši situacijo. Včasih je spore mogoče rešiti izvensodno, in čeprav je to običajno bolje, ni vedno etično. Prepričajte se, da se vsaka stran obravnava spoštljivo in dostojanstveno ter da se v celotnem postopku reševanja spoštujejo vsi zakoni.
SmartAsset.