Razvoj kompetenc je postal ključni fokus kadrovskih oddelkov. Ker se delovna sila zmanjšuje in je treba biti globalno konkurenčna, podjetja potrebujejo vitko, sposobno delovno silo, ki lahko deluje na optimalni ravni spretnosti, ravni znanja in kompetenc. Učinkovito usposabljanje je osredotočeno na razvoj kompetenc z dejavnostmi usposabljanja, ki se razvijajo na podlagi načel oblikovanja poučevanja. Najboljši načrt za razvoj kompetenc je izvesti oceno potreb, identificirati kompetence, potrditi kompetence, izvesti usposabljanje, trenirati kompetence in oceniti kompetence. Proces je stalen, ki se nadaljuje, ko se zaposlujejo novi zaposleni, razvijajo nove kompetence ter spreminjajo zahteve po spretnostih in znanju.
Prvi korak v razvoju kompetenc je izvedba ocene potreb. Ocena potreb bo določila vrzel med standardi uspešnosti in dejansko uspešnostjo. Ocena potreb pomaga ugotoviti, kateri zaposleni nimajo kakšne kompetence. Ocenite vse zaposlene z enakimi metodami in ocenite le tiste kompetence, ki so potrebne za doseganje ciljev organizacije.
Naslednji korak v razvoju kompetenc je ugotoviti, katere kompetence potrebujejo nadaljnji razvoj. Ocena potreb bo pokazala vrzeli v uspešnosti. Informacije o teh vrzeli bodo določile, katere kompetence je treba napisati. Napišite kompetence, ki so specifične, merljive, dosegljive in razumne. Vsako kompetenco začnite z akcijskim glagolom, kot je: »Pozdravite goste v treh minutah po njihovem prihodu«.
Prepričajte se, da so kompetence, ki se razvijajo, veljavne. Ko so napisane, jih združite v anketo in prosite tiste, ki opravljajo nalogo, njihove nadrejene in njihove sodelavce, da ocenijo kompetence, kako pogosto se izvajajo, kako težke so in kako pogosto jih je treba opraviti. To bo pomagalo ugotoviti, ali je usposobljenost veljavna in kako nujno je usposabljanje.
Usposabljanje izboljšuje uspešnost, saj zaposlenim pomaga pri izpolnjevanju poklicnih kompetenc. Osredotočite se na razvoj individualnih kompetenc z uporabo usposabljanja, ki ga je mogoče enostavno prilagoditi in razdeliti na določene segmente. Idealna sredstva za to so računalniško podprto usposabljanje, učenje na daljavo, individualiziran študij in mentorstvo. Če je mogoče, ustvarite individualne načrte usposabljanja, ki upoštevajo učni slog osebe, ki se usposablja, in vrsto kompetence, ki se razvija. Branje in samoučenje sta odlični metodi za razvoj kompetenc, ki temelji na znanju, medtem ko igranje vlog, simulacija in usposabljanje na delovnem mestu delujejo bolje za razvoj kompetenc na podlagi spretnosti.
Ko je zaposleni sodeloval v dejavnostih razvoja kompetenc, bo morda še vedno potreboval dodatno usposabljanje za prenos učenja z usposabljanja na delovno mesto. Tukaj imajo nadzorniki največjo vlogo. Zagotavljati morajo aktivno in podporno coaching, ki prepozna, kdaj je zaposleni dosegel standarde v določeni kompetenci in kdaj bo morda potrebna dodatna usmeritev.
Nazadnje je treba oceniti tako uspešnost zaposlenega kot njegovo usposobljenost. Ugotovite, ali zaposleni izpolnjuje standarde kompetenc. Če je tako, ugotovite, ali usposobljenost ustrezno ustreza potrebam podjetja. Uspešnost razvoja kompetenc merite s konkretnimi ukrepi, kot so rezultati povratnih informacij strank, podatki o prodaji in izpolnjevanje finančnih ciljev.
SmartAsset.