Razvijanje in izvajanje načrta raziskav spletnega trženja je nekoliko podobno raziskavam, ki se izvajajo brez povezave. Glavna razlika je v tem, da je spletne raziskave mogoče uporabiti za zbiranje podatkov o občutljivih temah in dosegati širši krog potencialnih anketirancev. Nekateri potencialni anketarji morda menijo, da so metode spletnega trženja, kot so ankete po e-pošti in spletne fokusne skupine, manj vsiljive. To lahko igra v korist podjetja, ko poskuša locirati posameznike, ki bodo verjetno predstavljali želeni ciljni trg.
Da bi bil načrt raziskav spletnega trženja učinkovit, mora podjetje vedeti, koga poskuša doseči in kako ga doseči. Glavni namen trženjske raziskave je zbrati podatke, ki bodo pomagali ugotoviti, zakaj se potrošniki obnašajo na določen način. Lahko se uporablja tudi za identifikacijo potrošnika, vključno z prepoznavnimi atributi, kot so starost, dohodek in rekreacijski interesi. Analiza trga se izvaja v upanju, da bo podjetje lahko poiskalo učinkovitejše načine, kako pritegniti potrošnika in tako povečati obseg prodaje.
Obstaja več podjetij, ki so specializirana za pomoč drugim podjetjem pri razvoju in izvedbi spletnih trženjskih raziskav. Zaposlitev enega od teh podjetij bi lahko bila zelo koristna, saj imajo običajno strokovno znanje pri oblikovanju anket in iskanju potencialnih anketirancev. Pri izvajanju raziskav je pomembno upoštevati prednosti in slabosti vsake metode. Na primer, spletne ankete, ki se pojavljajo kot »pop-up« oglas na spletnih straneh, morda raziskovalcem ne dajejo vedno ustrezne količine odgovorov.
Ciljno usmerjene ankete po e-pošti se lahko izkažejo za učinkovitejše, saj so potencialni anketiranci običajno že izrazili pripravljenost za prejemanje komunikacije. Ankete po e-pošti se lahko distribuirajo prek podjetij za tržne raziskave, ki zbirajo aktivne anketarje in udeležence. Mnoga od teh podjetij nagrajujejo aktivne anketirance s točkami, ki jih je mogoče uporabiti za nakup blaga, ali pa lahko celo podelijo majhne denarne nagrade, ki se lahko naberejo na računu anketiranca. Uporaba teh podjetij za izvajanje spletnih trženjskih raziskav je lahko učinkovitejša kot poskus vzpostavitve neodvisnega sistema anket, ki temelji na dovoljenju.
Spletne fokusne skupine so inovativna uporaba internetne tehnologije, ki se lahko izkaže za koristno. Te skupine je mogoče uporabiti za zbiranje podatkov o bolj občutljivih temah, na katere anketiranci verjetno ne bodo dali poštenih odgovorov v osebnem okolju. Glavna težava spletnih fokusnih skupin je iskanje posameznikov, ki so pripravljeni sodelovati. Običajno je treba dati nekakšno nagrado, da se anketiranci privabijo, da opustijo nekaj svojega časa.
Eden od izzivov, povezanih s spletnimi trženjskimi raziskavami, je, da potencialni anketiranci lažje izbrišejo e-pošto ali prezrejo zahtevo za anketo. Ker ni interakcije iz oči v oči, se bodo potencialni anketiranci morda počutili manj krive, ker so ignorirali zahteve. Poleg tega se je količina nadzora nad vsiljeno pošto in nezaželeno e-pošto v zadnjih nekaj letih hitro povečala, kar bi lahko povzročilo »izginotje« spletne komunikacije.
SmartAsset.