Poslovni telefonski bonton ni posebej zapleten, čeprav je vsekakor pomemben, in številna pravila, ki veljajo za ustrezen telefonski bonton za osebne klice, lahko veljajo za poslovne klice. Vendar pa obstajajo določene izjeme in nekdo običajno ne bi smel pokazati poznavanja pri poslovnem klicu, ki bi ga lahko pokazal med pogovorom s prijatelji. Na splošno bi moral nekdo jasno govoriti v slušalko, biti vljuden med telefoniranjem in se po potrebi zahvaliti drugi osebi za čas na koncu klica. Bonton za službeni telefon običajno upošteva tudi vloge vsake osebe na telefonu, saj ima delodajalec med klicem lahko drugačne obveznosti kot zaposleni.
Ni nujno, da obstajajo stroga in hitra pravila, ki bi pokrivala vsak element bontona poslovnega telefona, vendar obstaja nekaj splošnih smernic, ki jih je mogoče upoštevati med poslovnim klicem. Mnogi od teh nasvetov pa so v veliki meri odvisni od vlog vsake osebe pri telefonskem klicu. Na primer, če nekdo kliče, da bi se z bodočim delodajalcem pogovoril o razgovoru za službo, ali se pogovarja s svojim šefom, potem obstajajo različne vloge moči. Ena oseba je v podrejenem položaju druge in mora biti še posebej previdna, da ostane med klicem spoštljiva in vljudna.
Oseba, ki ima močan položaj med službenim telefonskim klicem, morda ni tako dolžna upoštevati vidikov poslovnega telefonskega bontona, čeprav se običajno šteje, da to stori vljudno. Vljudnost je na splošno osnovni vidik poslovnega telefonskega bontona in nekdo, ki opravlja poslovni klic, bi moral ostati vljuden in spoštljiv do druge osebe. Nekdo, ki pokliče drugo osebo za poslovni klic, bi se moral tudi predstaviti, naj bo to kratek identifikator za nekoga, ki kliče drugo osebo, ki jo pozna, ali bolj uraden uvod za začetni klic.
Pravilen poslovni telefonski bonton običajno vključuje tudi zahvalo ene osebe drugi za njen čas na koncu klica, kar pogosto narekuje položaj moči vsake osebe v klicu. Dobra splošna smernica je, da nekdo med telefonskim klicem poskuša ravnati z drugo osebo tako, kot bi želel, da se ravna z njim. Nekdo običajno ne bi smel prestaviti druge osebe na čakanje med pomembnim poslovnim telefonskim klicem, saj lahko to pomeni, da je nekaj drugega pomembnejše od poslovanja, ki se izvaja po telefonu. Jasno govorjenje je tudi pomemben vidik poslovnega telefonskega bontona, da se izognemo napačnim komunikacijam, in je še posebej pomembno za konferenčne klice ali klice prek zvočnika.