Terjatve podjetja se nanašajo na neporavnana sredstva, ki jih ta družba dolguje od strank ali strank za izdelke ali blago, ki je bilo morda kupljeno, ali za storitve, ki so bile morda opravljene, za katere še ni prejelo plačila od stranke. Številna podjetja se pri izterjavi dolgov od svojih strank znajdejo v izgubi zaradi številnih dejavnikov, ki vključujejo strah pred izgubo posla stranke in splošno neučinkovitost pri izterjavi tovrstnih sredstev. Resnica je, da morajo biti podjetja bolj proaktivna in odločnejša pri svojih prizadevanjih za izterjavo in izterjavo dolgov, saj so takšna sredstva življenjska sila poslovanja, brez katerih bi lahko doživelo resno denarno pomanjkanje, ki bo negativno vplivalo na njegove poslovne dejavnosti. Metode, ki jih takšna podjetja uporabljajo za izterjavo terjatev, so večinoma kombinacija prizadevanj, katerih cilj je zagotoviti, da dobijo denar, ne da bi po nepotrebnem nasprotovali ali odtujili svoje stranke.
Resnica je, da bodo skoraj vsa podjetja, ki v svojih poslovnih transakcijah s strankami in strankami uporabljajo neko obliko kredita, doživela odstotek zamud pri plačilu dolgovanega denarja, medtem ko se nekatera sredstva morda sploh ne bodo izterjala. V večini primerov stranke potrebujejo le pozive v obliki e-pošte ali fizične pošte v povezavi s telefonskimi klici, da jih opomnijo na neporavnana sredstva, ki jih dolgujejo podjetju. Večina podjetij začne tako, da stranke opomni na tak dolg in jim zagotovi, da vedo, da so verjetno pozabili, hkrati pa jim ponudi več možnosti za plačilo sredstev. Ta način pobiranja terjatev je pameten, saj je hkrati asertiven in spravljiv – dva izraza, ki zvenita nasprotno, vendar delujeta skupaj, saj ton sporočila ni nasprotujoč in daje stranki možnost, da plača s kreditom, čekom ali katerim koli drugim opredeljenim oblika.
Takšen način izterjave terjatev pomeni, da morajo podjetja imeti več možnosti, s katerimi lahko prejemajo denar od svojih strank, tako da ne bo treba vztrajati pri enem načinu plačila. Ko ta način izterjave terjatev po več poskusih izterjave ne uspe, bo podjetje moral posegati po strožjih ukrepih. To lahko vključuje pisma, ki stranko opozarjajo, da bodo računi poslani na prevzem v določenem časovnem okviru.