Odprtokodna programska oprema za upravljanje stikov se uporablja za zajemanje in beleženje kontaktnih podatkov strank in potencialnih strank; po pridobitvi teh informacij pa mnoga podjetja le sedijo na njih. Učinkovita uporaba odprtokodne baze podatkov programske opreme za upravljanje stikov vključuje izkoriščanje vseh informacij, ki jih vsebuje zbirka podatkov, tako da lahko podjetje zbere več prodaje ali izboljša odnose. Podjetja lahko to programsko opremo uporabljajo za pošiljanje glasil za izobraževanje strank in njihovo navduševanje nad novimi izdelki. Pošiljanje obvestil o prodaji je učinkovit način za obveščanje strank, da lahko prihranijo denar, kar je odlično marketinško orodje. Razčlenitev kontaktov in obveščanje strank o dobrodelnih organizacijah lahko prav tako poveča prodajo.
Vsako podjetje se nenehno trudi priti z novimi izdelki ali poskuša izobraziti kupce, da bodo opravili več nakupov. Ustvarjanje glasila s podrobnostmi obeh je eden od načinov, kako lahko odprtokodna programska oprema za upravljanje stikov zgradi zaupanje in ustvari novo prodajo. V glasilu naj podjetje govori o novih izdelkih, tehnikah in informacijah, ki jih navadni kupec ne bo poznal, ter o tem, kaj se dogaja v podjetju. Če govorimo o samem podjetju kot razvijajoči se enoti, bo to spodbudilo stranke, da bi izvedele več o podjetju in opravljale nakupe.
Poleg novih izdelkov ima večina podjetij popuste za spodbujanje prodaje. Podjetja lahko uporabljajo odprtokodno programsko opremo za upravljanje stikov za pošiljanje e-pošte strankam in jih obveščajo o tej prodaji. Kupci, ki iščejo popuste, bodo skočili na ponudbo, s tem pa bodo kupci bolj pripravljeni preizkušati nove izdelke, kar se lahko spremeni v dolgoročne nakupe.
Niso vse stranke enake; imajo različne spole, starosti in preference. Enako trženje za vsako stranko je lahko neučinkovito, vendar bodo z odprtokodno programsko opremo za upravljanje stikov podjetja lahko zbirala informacije, da bi jih izločila s trga. S tem lahko stranki pošljete prilagojene popuste in e-pošto. To tudi zniža stroške trženja, saj bodo ciljno usmerjene samo stranke, ki ustrezajo demografski skupini.
Poleg izdelave izdelkov in prodaje mnoga podjetja sodelujejo v dobrodelnih dogodkih, tako za pomoč skupnosti kot za povečanje prepoznavnosti podjetja v javnosti. Odprtokodno programsko opremo za upravljanje stikov lahko uporabite za pošiljanje e-pošte vsem v bazi podatkov o dobrodelnem dogodku. To lahko spodbudi več ljudi k sodelovanju v dobrodelni organizaciji in poveča zaupanje v podjetje. Obveščanje strank o dobrodelnih dogodkih lahko pomaga pri odnosih z javnostmi tako, da stranke neposredno seznanijo s tem, kaj podjetje počne, da bi pomagalo skupnosti.