Izčrpavanje je povezano s procesom doživljanja zmanjšanja zaradi okoliščin, ki veljajo za standardne in normalne. V vsakem poslovnem modelu se pojavljajo številne različne vrste odpuščanja, pri čemer je odpuščanje zaposlenih zaradi upokojitve in zaradi zmanjšanja števila zaposlenih ali prostovoljnega odstopa eden najpogostejših. Prav tako lahko pride do izgubljanja strank, običajno zaradi dejavnikov, kot so konkurenca in spreminjajoča se demografija v okolici maloprodajne lokacije. V vsakem scenariju bo proces nadzora izčrpavanja poskušal upravljati zmanjšanja na način, ki zagotavlja minimalen vpliv na poslovanje.
Eden najpomembnejših vidikov nadzora nad izčrpanjem je razumevanje, zakaj se trenutno dogajajo zmanjšanja. Pri fluktuaciji zaposlenih se to običajno osredotoča na izvedbo temeljite ocene delovnega okolja in koristi, ki so zagotovljene zaposlenim. Kakovost tega okolja, pa tudi plače in druge ugodnosti, je treba primerjati s tem, kar ponujajo podobna podjetja na tem območju. S sprejetjem ukrepov za zagotovitev, da je delovno okolje dobro organizirano in da so prednosti, povezane z vsakim delovnim mestom, konkurenčne, lahko nadzor nad odmikom pripomore k povečanju zadovoljstva zaposlenih in premakne podjetje z visokega fluktuacije zaposlenih na bistveno nižjo.
Drug dejavnik, ki je ključnega pomena za nadzor nad izčrpavanjem, je pozoren pogled na korporativno kulturo, ki prevladuje na delovnem mestu. Vodstveni slogi, zaradi katerih se zaposleni ponavadi počutijo podcenjeni in podcenjeni, pogosto vodijo do višjih stopenj fluktuacije, saj kvalificirani posamezniki iščejo delo z drugimi podjetji, za katera se zdi, da jih cenijo v večji meri. Spodbujanje občutka za timsko delo med zaposlenimi in spodbujanje stilov vodenja, ki aktivno spodbujajo zaposlene k vnosu, bo pogosto povečalo zvestobo zaposlenih in zmanjšalo možnosti, da bodo ti zaposleni iskali drugo službo.
Nadzor izčrpanosti v smislu upravljanja prometa strank uporablja tudi nekatere od teh istih osnovnih strategij. Stranke, ki menijo, da so pomembne za podjetje, imajo večjo verjetnost, da bodo ostale zveste iz leta v leto in se uprle vabi konkurence. To je mogoče doseči s priznavanjem strank na več načinov, kot je možnost sodelovanja v načrtih zvestobe ali nagrajevanja, občasno se je treba zahvaliti stranki za njihovo poslovanje in celo zagotoviti, da se stranke obravnavajo toplo in spoštljivo, kadar koli vzpostavite neposreden stik s predstavnikom podjetja. Resno jemanje pritožb in pomislekov strank, lastništvo teh pritožb in sodelovanje s stranko pri iskanju rešitve, s katero lahko živijo vsi, je tudi ključna sestavina nadzora izčrpanosti strank. Stranke, ki se počutijo zavrnjene ali jih ne jemljejo resno, imajo veliko večjo verjetnost, da bodo tiho našle nekoga drugega, zaradi katerega se počutijo bolj cenjene in cenjene.
SmartAsset.