Pravila, ki urejajo klicanje zapornika, so lahko odvisna od države, v kateri je oseba zaprta, in posameznega zapora. V večini krajev pa mora oseba počakati, da prejme klic od zapornika, namesto da pokliče zapornika. Posameznik pa lahko pokliče v zapor, da pridobi informacije o zaporniku ali se seznani s pravili za obisk, zagotavljanje denarja ali pošiljanje pošte. V izrednih razmerah se lahko oseba obrne tudi na uradnika v zaporu in pusti sporočilo zaporniku. To se lahko na primer zgodi, če je bil družinski član hudo poškodovan ali je umrl.
V večini jurisdikcij ni vzpostavljenih mehanizmov za klicanje zapornika. Namesto tega morate počakati, da vas pokliče zapornik, če želite z njim komunicirati po telefonu. Običajno imajo zaporniki dovoljenje za zbiranje telefonskih klicev, kar pomeni, da vam bodo klic zaračunali, če ga sprejmete. Mnogi ljudje menijo, da so klici zapornikov precej dragi, saj se običajno zaračunavajo na minuto.
Odvisno od zapora, v katerem je zapornik zaprt, so lahko dovoljeni predplačniški zaporniški klici. Pri tovrstnem dogovoru lahko pošljete akontacijo v imenu zapornika, kar mu bo omogočilo, da vas pokliče brez uporabe telefonske storitve zbiranja klicev. V nekaterih primerih se to lahko izkaže za ceneje kot sprejemanje klicev. Dejansko nekatere predplačniške storitve za klice zapornikov za te klice zaračunavajo pavšalne cene namesto pristojbin za minuto.
Čeprav je zapornikom običajno dovoljeno opravljati zbirne ali predplačniške klice, so običajno omejeni glede tega, kdaj in kako dolgo se lahko pogovarjajo po telefonu. Zato se boste morda želeli potruditi, da ostanete na voljo, ko bo zapornik verjetno poklical. Poleg tega bodo številni zaporniki dovolili zapornikom, da pokličejo samo posameznike, ki so na zapornikovem odobrenem telefonskem seznamu stikov.
V zapor lahko pokličete iz različnih razlogov, razen zaradi klica zapornika. Na primer, lahko pokličete zapornika, da se seznanite s pravili za stvari, kot so obiski, dodajanje denarja na račun zapornika ali pošiljanje pošte in paketov. Pogosto pa lahko te informacije pridobite tako, da namesto tega obiščete spletno stran zapora. V zapor lahko pokličete tudi v primeru nujne situacije, ki ne more čakati, da vas naslednjič pokliče zapornik. Na primer, v primeru smrti zapornikovega družinskega člana ali podobne situacije lahko pustite sporočilo uradniku zapora.