Postati odličen prodajalec je nekaj, kar vključuje kar najbolj izkoristiti prirojene talente, hkrati pa razvijati ta darila na način, ki pridobi zaupanje potencialnih strank. Čeprav obstaja veliko različnih idej o tem, kaj naredi odličnega prodajalca ali prodajalko, obstaja nekaj osnovnih lastnosti, ki bodo verjetno veljale v skoraj vsaki situaciji. Te lastnosti vključujejo poštenost, integriteto, delovno poznavanje prodanih izdelkov in sposobnost komuniciranja s potencialnimi in trenutnimi strankami na način, ki olajša zaključek prodaje.
Vsak odličen prodajalec se bo odločil, da bo odprt in pošten do strank. To pomeni izogibanje situacijam, v katerih so dane obljube, ki jih ni mogoče izpolniti. Nič ne škoduje razmerju bolj kot to, da se zavežeš, da boš zagotovil blago ali storitev, in potem ne moreš zagotoviti. Odlični prodajalci se ponašajo s tem, da skrbijo, da stranke niso zavedene glede tega, kaj je z danim izdelkom mogoče in kaj ne, in se bodo potrudili, da bi našli alternativno rešitev, ko in če nepričakovani dogodki onemogočijo dostop do določenega izdelka. potem ko je ta zaveza sklenjena.
Če želite biti resnično odličen prodajalec, je bistveno poznavanje prodanega blaga ali storitev. Čeprav ni nujno, da je prodajalec strokovnjak za vse vidike izdelka, se mora to znanje razširiti na praktičnost izdelka, zlasti v smislu potencialne uporabe s strani stranke. Na primer, prodajalcu avtomobilov ni treba znati popraviti motorja, vendar bi moral biti dovolj dobro seznanjen z znamkami in modeli na seriji, da bo potencialnim kupcem pomagal prepoznati avtomobile ali tovornjake, ki se zdijo primerni za njihove potrebe. .
Komunikacija je prav tako ključnega pomena, da si odličen prodajalec. Ker komunikacija vključuje tako sposobnost poslušanja kot tudi sposobnost jasnega in jedrnatega odzivanja, ljudje, ki so uspešni v prodaji, uporabljajo vse svoje čute pri interakciji s stranko. To ne pomeni le poslušati izgovorjenih besed, ampak tudi upoštevati izraz obraza, pregib in govorico telesa kot del procesa. Odličen prodajalec se ne boji postavljati razjasnitvenih vprašanj in pozorno poslušati odgovore, da bi kupcu pomagal narediti pravo vrsto nakupa. Brez te sposobnosti učinkovite interakcije s stranko so možnosti za prodajo in uživanje v ponovnem poslu te stranke močno zmanjšane.