Obstaja več vrst težkih zaposlenih, ki lahko naredijo delovno okolje bedno in neproduktivno za vse na delovnem mestu. Vpletene osebnosti so lahko različne, vendar obstajajo osnovna dejanja, ki pomagajo razpršiti večino situacij. Ti vključujejo priznanje problema, poslušanje vseh pomislekov in prepoznavanje problema ter zagotavljanje konstruktivnih povratnih informacij pri soočanju s težavnimi zaposlenimi.
Nekateri ljudje menijo, da bo izginila, če se težava zanemari. Preprosta resnica je, tako kot večina težav, ignoriranje problematike ravnanja s težavnimi zaposlenimi pogosto vodi v več težav. Najboljši način ukrepanja je priznati, da obstaja težava, in izvesti načrt za ublažitev skrbi. Če zadevi čim prej pridete do dna, lahko pride do gladke in hitre rešitve.
Nadzornik ali vodja bi moral problem raziskati osebno, namesto da bi se zanašal na besedo drugega zaposlenega. Spretnosti poslušanja so v tej fazi zelo pomembne, da dobite celotno zgodbo in natančno razumete, za kaj gre. Vodja bi moral problem obravnavati mirno, zaposlenim pa omogočiti čas, da se odzove. Navesti je treba jasne primere težav, ki se pojavljajo, pri čemer ne pozabite obravnavati dejanj in ne osebnih vidikov vpletene osebe.
Prepoznavanje osebnosti zadevnega zaposlenega je ključna komponenta pri soočanju s težavnimi zaposlenimi. Perfekcionisti kritiko pogosto vzamejo osebno, medtem ko neproduktivni zaposleni morda sploh ne priznajo konstruktivne kritike, razen če so prikazani jasni primeri in pričakovanja. Dokumentacija in spremljanje sta pomembna tudi pri obravnavi težkih zaposlenih, še posebej, če se razmišlja o odpovedi.
Odpoved je možnost, vendar raziskave so pokazale, da je stroškovno učinkoviteje poskušati rešiti težave na delovnem mestu, kot pa najeti in usposabljati novega zaposlenega. Morda bo potrebno nekaj coachinga, da bi zaposlenim pomagali pri prepoznavanju težave in jim dali orodja za spremembo svojega vedenja. Ko se ukvarjajo s težkimi zaposlenimi, se morajo vodje spomniti, da ima vsak lahko občasno slab dan. Ko slabi dnevi postanejo vzorec in vplivajo na produktivnost drugih, je treba ukrepati.
Čeprav se mnogi ljudje ob reševanju težav lahko počutijo obrambno, lahko zagotavljanje konstruktivnih povratnih informacij zaposlenemu pomaga izboljšati njegovo delovno uspešnost. Potrpežljivost in povratne informacije lahko zaposlenemu pomagajo, da se vrne na pravo pot in postane bolj produktiven. To bo služilo kot zgled drugim nadzornikom ali menedžerjem, ki iščejo načine za ravnanje s težavnimi zaposlenimi.
SmartAsset.