Na ceno telefonskega računa vpliva več dejavnikov, vključno s stroški telefonskega podjetja, uporabo telefona in drugimi izdelki in storitvami, na katere je naročnik telefonskega podjetja naročen. Stroški telefonskih računov se lahko precej razlikujejo glede na območje, v katerem oseba živi, vrste storitev, ki jih uporablja, in koliko uporablja svoj telefon. Mnogi ljudje ugotovijo, da lahko znatno znižajo stroške svojega telefonskega računa z izbiro paketnih storitev in pavšalnih klicnih načrtov.
Stacionarne telefonske storitve so marsikje javna služba, ki jo nadzorujejo vladne agencije in je predmet različnih davkov in pristojbin. Na primer, v Združenih državah morajo vse telefonske stranke plačati zvezno trošarino in v nekaterih primerih državne in lokalne davke. Poleg tega morajo telefonske stranke v Združenih državah Amerike plačati v sklad univerzalne storitve (USF), ki zagotavlja dostop do telefonskih storitev na podeželskih in redko poseljenih območjih. Na območjih, kjer je na voljo služba za nujne primere 911, lokalne oblasti običajno zaračunajo pristojbino, ki podpira storitev. Storitve, kot so glasovna pošta, čakajoči klic in konferenčni klici, so lahko dodatni stroški za telefonski račun, čeprav nekateri ponudniki storitev lahko te možnosti vključijo v paket storitev.
Številna telefonska podjetja še naprej ponujajo popuste glede na čas dneva, ko je opravljen klic. Stranke, ki nimajo pavšalnega klicnega načrta, lahko pogosto prihranijo denar s telefonskimi klici ob vikendih ali pozno zvečer. Dejansko nekateri telefonski načrti v teh časih ponujajo brezplačne klice. Drugi dejavniki, ki določajo stroške klica, je njegova dolžina. Če telefonsko podjetje ne ponuja načrta cene na klic, bo stranka plačala telefonske stroške po minuti, zato daljši kot je klic, višji je telefonski račun.
Med stroški na računu za stacionarni telefon in računom za mobilni telefon so lahko znatne razlike. Obe vrsti storitev zahtevata, da ima stranka razmerje s telefonskim ponudnikom, ki lahko določi različne cene ali paketne storitve s popustom. Stranke stacionarnih telefonov bodo morda lahko izbrale načrt, ki jim ponuja pavšalno ceno za lokalne in medkrajevne klice, čeprav je za mednarodne klice morda cena na minuto. Tisti, ki uporabljajo mobilni telefon, lahko prav tako plačajo pavšal za določeno število minut vsak mesec ali izberejo tarifni načrt, če telefona ne uporabljajo zelo pogosto. Uporabniki mobilnih telefonov najpogosteje plačujejo dodatne stroške za pošiljanje besedilnih sporočil, dostop do interneta prek telefona ali pošiljanje dokumentov ali fotografij prek svoje telefonske storitve.