Organizacije za strokovno usposabljanje po vsem svetu ponujajo tečaje v knjižnici informacijske tehnologije (ITIL). Tečaji usposabljanja ITIL so prilagojeni tako, da študentom pomagajo pridobiti certifikat v ITIL različici 2 (V2) ali ITIL različici 3 (V3). Vsaka različica študentom ponuja več stopenj certificiranja. ITIL je registrirana blagovna znamka Urada za vladno trgovino (OGC) v Združenem kraljestvu in drugih državah.
ITIL V2 je bil revidiran leta 2007, da bi ustvaril V3. Večina izobraževalnih programov ITIL se osredotoča na V3, vendar številne organizacije še naprej uporabljajo drugo različico, zato so tečaji usposabljanja V2 še vedno na voljo. Večina programov usposabljanja ponuja premostitvene tečaje za poučevanje uporabnikov V2 o funkcijah V3 za tiste organizacije, ki želijo spremeniti različice. Obe različici se začneta s temeljnim certifikatom, ki študentom omogoča usposabljanje v osnovnih strukturah, terminologiji in procesih informacijske tehnologije (IT).
Poleg osnovnega certifikata usposabljanje V2 ITIL ponuja certificiranje praktika in vodstveno spričevalo. Practitioner’s Certification je večinoma za vodje IT storitev, ki se želijo specializirati na določenem področju IT. Študentje lahko opravljajo module za upravljanje sprememb, upravljanje ravni storitev, upravljanje konfiguracije, upravljanje težav in servisno službo. Certifikat upravitelja, ki je še posebej uporaben za vodje IT, ki so zadolženi za implementacijo ITIL, pokriva vse vidike zagotavljanja storitev in storitvene podpore.
Glavna razlika med usposabljanjem V2 in V3 ITIL je v tem, da V3 omogoča višje ravni poklicne kvalifikacije. V3 vključuje štiri stopnje certificiranja, vključno z osnovnim certifikatom Foundation. V3 ponuja tudi vmesno certificiranje s tečaji, ki zrcalijo tako certifikate višje stopnje V2, certificiranje strokovnjakov in master certificiranje.
Moduli za vmesno certifikacijo pokrivajo matice in vijake upravljanja storitev IT prek dveh učnih smeri: življenjski cikel in zmogljivost. Certificiranje življenjskega cikla je podobno usposabljanju, ki ga prejmete v certifikatu V2 Manager, le da se osredotoča na kategorije življenjskega cikla V3 ITIL strategije, načrtovanja, prehoda, delovanja in nenehnega izboljševanja storitev. Certificiranje zmogljivosti je podobno certifikaciji V2 Practitioner, saj se osredotoča na specializacije storitev IT. Vključuje module operativne podpore in analize; Ponudbe storitev in pogodbe; Sprostitev, nadzor in potrditev; ter načrtovanje, zaščita in optimizacija.
V3 študentom ponuja dve možnosti za doseganje višjih kvalifikacij od kvalifikacij V2, Expert in Master. V3 Expert Certification je namenjen študentom, ki poleg dokončanja osnovnega certifikata in enega od dveh vmesnih smeri opravijo dodatni modul usposabljanja, imenovan »Upravljanje skozi življenjski cikel«. Četrta in zadnja stopnja certificiranja V3 se imenuje Master Certification in ne zahteva usposabljanja na tečaju, temveč izkušnje na delovnem mestu in strokovni pregled.