Obstajajo tri glavne vrste tehnološkega zunanjega izvajanja za podjetja: tehnična podpora, razvoj nove tehnologije in konfiguracija obstoječe tehnologije. Katero vrsto tehnologije zunanjega izvajanja izbere podjetje ali organizacija, je odvisno od njenega cilja – ali gre za nadgradnjo izdelkov ali storitev, razširitev na vertikalne trge ali optimizacijo poslovnih procesov. Čeprav ima veliko organizacij vsaj enega strokovnjaka za IT, se večina odloči za zunanje izvajanje projektov, ki zahtevajo posebno usposabljanje ali jih drugače ne obvladuje notranje osebje.
Zunanje izvajanje tehnologije za tehnično podporo strankam zahteva, da je zunanje podjetje v celoti usposobljeno in seznanjeno z izdelkom ali storitvijo, tako da lahko nudi podporo strankam v imenu podjetja, ki ga prodaja. Na primer, podjetje, ki proizvaja programsko ali strojno opremo, bi lahko zunanje izvajalo podjetje, ki zagotavlja tehnično podporo strankam prek klicnih centrov. Ker je večino tehnične podpore mogoče upravljati po telefonu, e-pošti ali neposrednih sporočilih (IM), se zunanji klicni center včasih nahaja v drugi državi ali celo celini. Praksa najema drugih podjetij za zagotavljanje podpore vašim strankam se včasih imenuje »kmetovanje« na strani storitev za stranke v podjetju in je pogosto nujna za rastoča podjetja.
Organizacije se lahko odločijo tudi za zunanje izvajanje tehnologije, ko si prizadevajo razviti novo tehnologijo. Običajno v tem primeru ima organizacija splošno predstavo o tem, katero vrsto tehnološkega izdelka ali storitve želi prodati ali licencirati, vendar nima tehnološkega znanja za ustvarjanje takega izdelka ali storitve. Na primer, če se organizacija, ki prodaja papir, odloči za prodajo papirnih tehnologij, kot so tiskalniki in optični bralniki, lahko oddajo podjetje, ki izdeluje te izdelke, da ga oblikuje za svojo blagovno znamko. Širitev na komplementarne ali “vertikalne” trge pogosto zahteva zunanje izvajanje tehnologije in je zaželen cilj za podjetja, ki si želijo rasti.
Organizacije, ki obstajajo že nekaj časa in se še naprej zanašajo na stare poslovne procese, bodo verjetno v nekem trenutku potrebovale zunanje izvajanje tehnologije. Na primer, vladni oddelek, ki tradicionalno uporablja ročno metodo obdelave davčnih napovedi, lahko odda zunanjega izvajalca programske opreme, ki lahko konfigurira posebno vrsto programske opreme za edinstvene potrebe svojega oddelka. Nekatera podjetja posebej oblikujejo računalniško programsko opremo za določene nišne panoge, kot so računovodska podjetja, saloni ali vladni oddelki, in nato konfigurirajo programsko opremo za individualne potrebe vsake stranke.
SmartAsset.