Tehnike dodatne prodaje lahko vključujejo ponudbe nadgradenj, zamenjav, povezanih izdelkov ali posebnih storitev. Vse te metode povečajo vrednost nakupa, ki ga stranka že načrtuje. Uslužbenci in drugo osebje, ki dela neposredno v prodaji in storitvah za stranke, se lahko usposabljajo o tehnikah dodatne prodaje kot del njihove usmeritve na novo delovno mesto. Svoje metode lahko razvijajo in izpopolnjujejo tudi z delavnicami, strokovnimi publikacijami in drugimi orodji.
Vsaka priložnost za nadaljnjo prodajo mora biti prilagojena potrebam posameznega kupca. Uslužbenec mora razmisliti o nakupu in kupčevem vedenju, da bi ocenil stopnjo zanimanja za dodatne izdelke in storitve. Nekatere stranke lahko odtujijo agresivne prodajne taktike in diskrecija lahko olajša prodajo, saj je stranka seznanjena z dodatnimi možnostmi, ki morda prej niso bile očitne.
Pogost primer je prodaja sorodnih izdelkov. Ko stranka na primer kupi mobilni telefon, lahko prodajalec ponudi zaščitni etui ali zaslon, nosilec in druge izdelke, povezane s telefonom. Uslužbenec lahko poudari prednosti, ki jih te ponujajo stranki, kot je zaščita telefona pri vsakodnevni uporabi. Podaljšane garancije so še en primer, kjer se stranke spodbujajo, da plačajo majhno pristojbino za garancijo ob nakupu, da imajo dostop do servisa in kritja zamenjave.
Druga taktika je zamenjava ali menjava. Te tehnike nadprodaje vključujejo namig, da bi stranka zaradi dodatnih prednosti raje imela dražji izdelek. V restavraciji, na primer, ko gostje prosijo za vodo, lahko natakar vpraša, ali jim je ljubše mirna ali peneča. Ta metoda lahko spodbudi nakup ustekleničene vode, saj obiskovalci morda neradi navedejo, da želijo vodo iz pipe.
Nadgradnje lahko stranki omogočijo, da takoj izboljša izdelek za majhne dodatne stroške. Trgovci z računalniki včasih uporabljajo to taktiko, da spodbudijo ljudi k nakupu dodatne programske opreme, ko dobijo računalniški sistem. Uslužbenec lahko ponudi namestitev nadgradnje na mestu brez dodatnih stroškov. Tako kot pri drugih tehnikah nadaljnje prodaje je lahko poudarek na udobju za kupca, prodajalec pa ga lahko oblikuje kot dolgoročni prihranek, čeprav so takojšnji stroški višji. Na primer, morda je cenejši nakup programske opreme kot dela novega računalniškega paketa kot samostojno.
Posebne storitve se lahko uporabijo tudi v tehnikah up-selling. Nekatera podjetja ponujajo obiske serviserjev za pavšalno plačilo ob nakupu. Kupec bo morda cenil dodatno varnost in zagotovilo prihodnje podpore izdelka.
SmartAsset.