Številna podjetja, ki proizvajajo izdelke ali ponujajo storitve, izvajajo standard za nadzor kakovosti. To je verjetno način za spremljanje, ali izdelki ustrezajo specifikacijam in ali so storitve zadovoljive. Tehnike nadzora kakovosti se zato lahko razlikujejo glede na nameravano meritev. Nekatere metode nadzora kakovosti vključujejo testiranje napak, sprejemljivo vzorčenje, statistično kontrolo procesa in analitično kontrolo kakovosti. Nadzor kakovosti v celotnem podjetju, programski paketi in ankete strank so dodatna orodja, ki se lahko uporabljajo.
Nadzor kakovosti pogosto izvaja ekipa strokovnjakov, ki uporabljajo posebne merilne tehnike. Ti ukrepi pogosto zagotavljajo informacije v zvezi z izdelkom ali storitvijo, da se zagotovi, da ustreza specifikacijam. Brez tehnik nadzora kakovosti bi se podjetje verjetno zanašalo na standardne postopke, ne da bi vedelo, kako dobro delujejo.
Ena od tehnik nadzora kakovosti, ki jo lahko uporabljajo proizvajalci, je testiranje napak. Ta metoda običajno postavi končni izdelek pod vrsto testov, ki določajo, kdaj in kako lahko pride do napak. Za odkrivanje slabosti izdelka se lahko uporabi niz spremenljivk, kot sta temperatura ali tlak. Po drugi strani pa lahko člani ekipe za nadzor kakovosti spremenijo izdelek in izboljšajo točke okvare pred dostavo stranki.
Statistični nadzor kakovosti je širok pojem, ki pogosto opisuje verjetnostna orodja, ki jih uporabljajo strokovnjaki za kakovost. Podjetje lahko na primer uporabi sprejemljivo vzorčenje, da ugotovi, ali je skupina izdelkov sprejemljiva. Vodja nadzora kakovosti pogosto pregleda naključni vzorec blaga, da določi nivoje kakovosti celotne serije. Na podlagi rezultatov pregleda se lahko serija sprejme ali zavrne.
Statistični nadzor procesa (SPC) vključuje podobne verjetnostne metode kot metode sprejemljivega vzorčenja. Pri SPC se vzorec izdelka pogosto testira, da se ugotovi uspeh izhodnega procesa. Ta metoda ne daje kakovostnih odgovorov glede na izdelek, temveč na način proizvodnje. Na primer, značilnosti izdelka bodo morda morale izpolnjevati specifikacije strank, in če ne, je težava lahko povezana s proizvodnimi tehnikami. SPC pogosto omogoča skupini za nadzor kakovosti, da prilagodi postopke, preden se blago proizvede.
Medtem ko se nadzor kakovosti pogosto nanaša na končni izdelek, so morda potrebni tudi postopki za spremljanje dejanskih meritev kakovosti. Takšne tehnike nadzora kakovosti so pogosto znane kot analitična kontrola kakovosti. S temi standardi se lahko merita tako tehnološka usposobljenost kot inteligenca delovne sile. Na primer, en zaposleni lahko šteje, da je izdelek sprejemljiv, ker izpolnjuje specifikacije, drugi pa lahko trdi, da so njegove točke okvare zunaj predvidenih razponov. Analitična kontrola kakovosti pogosto deluje za zaščito načinov merjenja kakovosti in uporabe kontrolnih tehnik.
V nekaterih primerih je za upravljanje kakovosti potrebno sodelovanje celotnega podjetja. To pogosto pomeni, da so pod drobnogledom vsi vidiki organizacije, ne le proizvodni ali proizvodni segmenti. Vodje lahko uporabijo to metodo, da zagotovijo ustrezno delovanje celotnega poslovanja. Pri nadzoru kakovosti podjetja načela, ki bodo verjetno vplivala na končni izdelek, vključujejo uspešnost zaposlenih, upravljanje podatkov in storitve za stranke.
Vse tehnike nadzora kakovosti se ne izvajajo ročno. Nekatera podjetja uporabljajo programsko opremo za nadzor kakovosti, ki pogosto zagotavlja vizualno interpretacijo podatkov. Poleg tega lahko nekateri programi kažejo na zaskrbljujoče statistične podatke ali pripravijo poročila za določeno časovno obdobje. Informacije v zvezi z učinkovitostjo proizvodnje, vzdrževanjem izdelkov in pojavom napak so lahko dostopne tudi z nekaterimi programskimi platformami. Ti paketi se pogosto povezujejo z obstoječimi napravami za merjenje kakovosti, kar lahko tehniku za nadzor kakovosti omogoči uporabo programske opreme za vsakodnevna opravila.
Merjenje kakovosti izdelka je pogosto oprijemljivo, z resničnimi in primerljivimi rezultati. V storitveni industriji pa je zadovoljstvo strank pogosto edini način za merjenje uspeha. Ta sektor lahko tako uporablja tehnike nadzora kakovosti, ki zagotavljajo informacije o izkušnji stranke. Ankete in vprašalniki se pogosto uporabljajo za pridobivanje takšnih povratnih informacij in tudi za opredelitev področij izboljšav.