Strokovnjaki za zadrževanje lahko delajo v svetu podjetij, da bi ohranili obstoječe stranke, na fakulteti, da bi študentom pomagali ostati v šoli, ali v podjetju, da bi obravnavali fluktuacijo zaposlenih. Delo lahko vključuje spodbujanje zvestobe delovnemu mestu, fakulteti ali izdelku. Strokovnjaki za zadrževanje običajno analizirajo, zakaj zaposleni ali stranke zapustijo, in izvajajo programe, s katerimi obrnejo trend.
Fluktuacija zaposlenih je lahko draga in moteča za velika ali mala podjetja. Oglaševanje, zaposlovanje in usposabljanje novih delavcev lahko obremenijo proračune in delovno obremenitev drugih zaposlenih. Specialist za zadrževanje poskuša pritegniti in zadržati dragocene zaposlene. Nekatera podjetja imenujejo obstoječega delavca na delovno mesto, medtem ko lahko druga najamejo osebo za opravljanje dela ali uporabijo svetovalno podjetje.
Nizko zadovoljstvo pri delu lahko povzroči, da zaposleni išče zamenjavo zaposlitve in vodi do odsotnosti z dela. Specialist za zadrževanje lahko analizira nezadovoljene potrebe zaposlenega, da bi odkril strategije za povečanje zadovoljstva pri delu. Lahko izvede dodatno usposabljanje za spodbujanje rasti zaposlenih in priložnost za napredovanje na delovnem mestu. Program zadrževanja lahko vključuje tudi program priznavanja zaposlenih za nagrajevanje dragocenih uslužbencev za izjemno uspešnost.
Ta specialist za zadrževanje zaposlenih običajno tehta stroške fluktuacije in stroške izvajanja programov za povečanje zvestobe zaposlenih. Mentorski programi se lahko izkažejo za uspešne, saj bodo novo zaposlenim delavcem pomagali pri prilagajanju na nova delovna mesta. Izboljšanje komunikacijskih prizadevanj na ravni podjetja bi lahko spodbudilo timsko delo in izboljšalo stopnjo zadrževanja.
Nekatera podjetja ponujajo fleksibilne urnike, da privabijo zaposlene, ki morajo uravnotežiti poklicne in družinske obveznosti. Vodstvo lahko preuči finančna vprašanja, življenjski slog in starševske težave, s katerimi se srečujejo delavci, in razvije programe za izpolnjevanje teh potreb. Starševske obveznosti bi lahko olajšali s prilagodljivimi urniki ali tako, da staršem dovolite, da delajo od doma.
Specialist za zadrževanje študentov običajno dela z učenci, ki jim grozi, da bodo opustili šolanje. On ali ona lahko pomaga pri spretnostih upravljanja s časom, da poveča količino časa, ki ga študenti posvetijo študiju. Nekatere šole ponujajo nasvete za opravljanje testov za zmanjšanje tesnobe in pomoč študentom pri uspehu, skupaj s strategijami za zapisovanje med predavanji. Dodatni programi bi lahko izboljšali pisne sposobnosti za študente, ki so na tem področju šibki.
Strokovnjaki za zadrževanje strank obravnavajo pritožbe strank in si prizadevajo rešiti težave, da ohranijo zdrav seznam strank. Lahko se obrnejo na stranko, ki prekliče storitev, da razišče načine, kako ohraniti strankino poslovanje. Strokovnjaki za zadrževanje strank lahko stopijo v stik s kupci tudi, ko njihova stopnja nakupov pade.