Programska oprema se nanaša na računalniške programe, tako na operacijske sisteme, ki se izvajajo v računalnikih, kot na aplikacije, zgrajene zanje. Strokovne storitve so posebej prilagojene storitve za podjetja ali za določen sektor ali podskupino podjetij. Storitve profesionalne programske opreme so storitve, ki se ponujajo na splošno ali izbrani skupini, ki na nek način vključuje programsko opremo, čeprav se način vpletene programske opreme razlikuje glede na vrsto ponujene storitve.
Ena od vrst storitev profesionalne programske opreme je razvoj programske opreme neposredno za podjetje. Oblikovanje programske opreme po meri se lahko osredotoči na spletne aplikacije, do katerih stranke dostopajo, avtomatizacijo postopkov, ki potekajo v podjetju, ali programsko opremo za varno upravljanje denarnih transakcij. Druga možnost je, da bi profesionalne programske storitve namesto zagotavljanja osredotočene rešitve razvile splošen pristop k varnosti podjetja na vseh področjih ali bi se lahko osredotočile na zagotavljanje programskih rešitev za zelo specifičen trg, kot so mikroskopisti ali računovodje, in z zaposlovanjem sektorskih strokovnjakov in osredotočenjem na ozkem področju so sposobni izpolniti edinstvene in kompleksne zahteve.
Izraz profesionalne programske storitve ne obravnava vedno edinstvene programske opreme. Lahko se nanaša na servisno skupino, ki se ukvarja s konfiguracijo obstoječe programske opreme, ki jo proizvaja, glede na potrebe in specifikacije podjetja. V takih primerih je standardna programska oprema narejena tako, da je zelo nastavljiva, delo s stranko za razumevanje posebnih potreb in izvedbo vseh potrebnih prilagoditev pa je del paketa storitev.
Prepoznavanje ustrezne programske opreme za podjetje je vrsta profesionalne programske opreme, ki se lahko izvaja prek spletnega mesta s protokolom odločanja, ki se lahko okrepi s spletnim klepetalnikom ali telefonskimi strokovnjaki. Postopek se lahko začne z izbiro vrste programske opreme in vključuje uporabnika, ki identificira svojo panogo, velikost podjetja, obstoječo programsko rešitev in svoj odnos do nje. Drugi zahtevani podatki bodo verjetno vključevali število ljudi, ki bodo morali sočasno uporabljati programsko opremo, posebno zahtevano funkcionalnost programske opreme in stroške. Rezultat je lahko posebno priporočilo ali vrsta predlogov ustreznih ujemanj. V nekaterih primerih je lahko vključeno usposabljanje za nastavitev in uporabo programske opreme.