Večina strokovnjakov za reševanje sporov se strinja, da obstaja pet skupnih stilov upravljanja konfliktov, čeprav lahko obstajajo tudi drugi. Pet različnih stilov je sila, prilagoditev, izogibanje, kompromis in sodelovanje. Izbira najboljše možnosti med različnimi stili obvladovanja konfliktov je na splošno odvisna od posebnih okoliščin. Mnogi ljudje so običajno zadovoljni z enim ali dvema slogoma, ne glede na težavo. Kljub temu, da imajo prednostne metode, ki jih uporabljajo večino časa, se lahko ljudje včasih soočajo s situacijami, v katerih bi bilo težko ali celo nevarno, če ne bi uporabili drugačne strategije. Pri reševanju konfliktov na delovnem mestu se je treba zavedati, da je običajna strategija morda neprimerna za reševanje zadeve in da bo morda potrebna prilagoditev.
Sila kot strategija obvladovanja konfliktov vključuje izkoriščanje svojega profesionalnega položaja ali druge vrste avtoritete za prisilo ali ustrahovanje drugih in na koncu doseči, kar si želi. To taktiko lahko pogosto dojemamo kot zlorabo moči ali avtoritete. Vendar pa obstajajo situacije, v katerih je za dosego želenih rezultatov potrebna uporaba sile. Na primer, menedžerji in drugi na oblastnih položajih morajo pogosto vsiliti svojo voljo, da sprejmejo hitro odločitev ali učinkovito rešijo konflikt.
Ko nekdo uporablja nastanitev, se vda drugi strani in ne uveljavlja svojih interesov. Čeprav se morda zdi, da kaže na šibkost, je včasih to ustrezna strategija, ko je vprašanje za eno od strank nepomembno. Odloči se, da bo ugodil željam drugega, da bi učinkovito rešil težavo.
Izogibanje običajno pomeni, da se popolnoma izognete situaciji, tako da se pretvarjate, da ne obstaja, ali s tem, da dovolite nekomu drugemu, da se ukvarja z njo. Za razliko od drugih stilov obvladovanja konfliktov to običajno ni najbolj učinkovita strategija za reševanje sporov na delovnem mestu. Razen če imajo nekatera druga vprašanja prednost in je nekaj koristi od odlaganja soočenja, bo izogibanje bolj verjetno vodilo do dolgoročnih težav med zaposlenimi.
Kompromis je priljubljena možnost pri izbiri med stili obvladovanja konfliktov. V kompromisu se vsaka od strank strinja, da bo nekatere želje ali potrebe izpustila, da bi pridobila druge. Posledično nobena stran ne dobi vsega, kar želi.
Pri sodelovanju strani poskušata najti optimalno rešitev, pri kateri zmagajo vsi. Od vseh stilov obvladovanja konfliktov ta strategija običajno vključuje najbolj odprto komunikacijo. Vsaka stran se običajno zavestno trudi slišati in razumeti cilje druge strani, hkrati pa učinkovito sporoča svoje želje.
Neuspešno komuniciranje je eden od načinov za ustvarjanje sovražnega delovnega okolja. Večina strokovnjakov za konflikte se strinja, da komunikacija in sodelovanje bolj verjetno vodita do spoštovanja in harmonije na delovnem mestu. Nekateri menedžerji pa morda niso prepričani o najboljšem načinu za reševanje majhnih težav ali nujnih vprašanj, ki nimajo časa, da bi jih rešili skozi dolg proces sodelovanja. V teh primerih je običajno odvisno od nadzornikov na delovnem mestu, da po svoji najboljši presoji dosežejo zadovoljiv izid.
SmartAsset.