V svetu poslovanja in financ, front office običajno opisuje vse funkcije, ki vključujejo interakcijo s strankami. Na primer, v maloprodajnem scenariju lahko funkcije recepcije vključujejo prodajne transakcije, informacijske vire in vse dejavnosti storitev za stranke. V bančnem kontekstu so sistemi front office podobni tistim v maloprodaji, saj so osredotočeni na storitve za stranke, čeprav lahko bankirji namesto prodaje izdelkov in storitev zbirajo informacije o finančnem stanju in kreditni zgodovini strank. Front office sistemi so kateri koli računalniški programi, ki delavcem v recepciji omogočajo opravljanje svojih nalog. V maloprodaji je dober primer tovrstnega sistema blagajna, ki samodejno prenaša podatke o prodaji v zaledne sisteme.
Sistemi recepcije so v večini primerov povezani z drugimi oddelki in pisarnami znotraj podjetja. Banke, na primer, lahko vključijo sisteme v svoje predstavniške pisarne, kjer lahko bankirji vnesejo zahteve strank za posojila in račune. Do teh informacij nato dostopajo posamezniki v zaledju, ki preverjajo kreditno sposobnost in zagotavljajo veljavnost informacij. Prijave se lahko nato posredujejo vodjem ali drugim uradnikom na visoki ravni, ki lahko odobrijo ali zavrnejo prijave.
V maloprodaji je običajno najti sisteme za recepcijo, ki omogočajo blagajničarjem in drugim predstavnikom storitev za stranke, da izvajajo prodajne transakcije, iščejo informacije o izdelkih, kot so stroški, datumi prodaje in inventarne številke, ter spreminjajo račune strank. Informacije, zabeležene v teh sistemih, so pogosto na voljo strokovnjakom v oddelkih za trženje, računovodstvo in finance. Ti strokovnjaki za zaledno pisarno uporabljajo informacije, vnesene v sisteme pred pisarno, za ustvarjanje evidenc o prodaji in profilov strank.
Te vrste sistemov pogosto najdemo tudi v gostinstvu. Receptorji v hotelih na primer uporabljajo programe za načrtovanje recepcije za nastavitev rezervacij. Vodje restavracij lahko uporabljajo te programe tudi za sprejemanje odločitev o tem, kako zaposlovati vsako izmeno in koliko hrane naročiti pri dobaviteljih.
Podjetja z močno internetno prisotnostjo imajo lahko sisteme pred pisarno, ki vključujejo odjemalske vmesnike. Na primer, stranke, ki naročijo čevlje prek spleta, lahko obiščejo spletno mesto, kjer vnesejo svoje kontaktne in plačilne podatke ter naročijo izdelke po lastni izbiri. Te informacije se samodejno naložijo v sisteme zalednih pisarn, ki strokovnjakom za zalogo omogočajo pošiljanje naročil in finančnim strokovnjakom za beleženje transakcij.
V običajnih maloprodajnih in bančnih scenarijih, kjer stranke nakupujejo v fizičnih obratih, je običajno, da lastniki in menedžerji kupijo sisteme, ki jih implementirajo v svoje sedanje poslovne sisteme. Sistemi pogosto vključujejo programsko in strojno opremo, kot so blagajne in skenerji črtne kode. Druge vrste organizacij, kot so internetna podjetja, se lahko naročijo na programsko opremo kot storitvene sisteme, do katerih lahko dostopajo za plačilo, ne da bi se morali zavezati k lastništvu.
SmartAsset.