Predpisi o prodaji na daljavo lahko vključujejo vrsto politik o ravnanju s prodajnimi transakcijami na daljavo. Ti nudijo zaščito potrošnikom in lahko predstavljajo nekatere posebne pomisleke, ki se lahko pojavijo, ko se izdelki prodajajo brez osebnega fizičnega stika. Posamezne države imajo svoje predpise, ki jih morajo podjetja upoštevati pri poslovanju znotraj svojih meja. Ta pravila lahko postanejo bolj zapletena, če vključujejo mednarodno trgovino, ko ni vedno jasno, kje je pristojnost.
Nekateri predpisi o prodaji na daljavo pokrivajo osnovno varstvo potrošnikov, vključno s prepovedmi goljufivih dejavnosti, zavajajočih oglasov ali posredovanjem napačnih informacij med prodajo. Podjetja, ki obravnavajo transakcije na daljavo, na primer ne morejo neprimerno uporabljati kreditnih kartic in morajo v oglaševanju zagotoviti resnico. To vključuje ustvarjanje točnih in popolnih opisov izdelkov in storitev. Na primer, podjetje, ki prodaja pekovske izdelke in ponuja izdelke brez glutena, mora zagotoviti, da so dejansko brez glutena.
Jasna komunikacija ima pogosto pomembno vlogo pri predpisih o prodaji na daljavo, zaradi skrbi, da se potrošniki v celoti zanašajo na navedene informacije, saj ne morejo ravnati z blagom pred nakupom. To vključuje opise izdelkov in storitev, jasne politike preklica in vračila ter ustrezno oblikovane garancije in jamstva. Podjetja morajo zagotoviti mehanizem za vračilo poškodovanega blaga v popravilo ali zamenjavo, na primer, in morajo potrošnikom omogočiti preklic naročila, če si v določenem časovnem obdobju premislijo.
Nekateri predpisi o prodaji na daljavo se nanašajo tudi na marketinške in prodajne taktike. Za podjetja lahko veljajo zakoni o oglaševalskih standardih, ki prepovedujejo določene vrste oglasov ali omejujejo prizorišča, kjer se oglasi lahko prikazujejo. Vsebina oglasov mora biti tudi resnična. Potrošnike je mogoče zaščititi pred nezaželenimi oglasi ali pošiljkami izdelkov; blago, poslano brez posebne zahteve, na primer, po številnih predpisih ne ustvarja obveznosti za prejemnika.
Zdravstveni in varnostni zakoni se lahko vključijo tudi v predpise o prodaji na daljavo. Izdelki morajo biti potrjeni v skladu z osnovnimi standardi, podjetja pa bodo morda morala predložiti dokumentacijo o svojih varnostnih testiranjih in postopkih zagotavljanja kakovosti. Kontaminirani in nevarni izdelki so lahko predmet odpoklica in zasega. Če jih podjetje zavestno proda, se lahko kaznuje z globo, posamezniki, ki so odgovorni za prodajo, pa se lahko soočijo s kaznimi, kot so zapor ali tožbe na civilnem sodišču.
Podjetja, ki imajo pomisleke glede skladnosti, lahko od vladnih agencij pogosto pridobijo vodnike v preprostem jeziku. Člani javnosti se lahko posvetujejo z agencijami ali skupinami za zagovorništvo potrošnikov, da dobijo informacije o predpisih o prodaji na daljavo. Če se sumi na kršitve, jih je mogoče prijaviti ustreznim regulativnim organom.
SmartAsset.