Poslovni telefonski sistemi omogočajo lastnikom podjetij in njihovim zaposlenim, da imajo možnost komuniciranja znotraj organizacije in obvladovanja klicev, ki so poslani podjetju. Na voljo je veliko različnih poslovnih telefonskih sistemov. Glavne vrste so centrala zasebnih podružnic (PBX), sistemska enota ključev (KSU), sistemska enota brez ključa (KSU-less), glasovni protokol (VoIP) in mobilni telefoni.
Sisteme PBX običajno uporabljajo velike organizacije, običajno s 40 ali več zaposlenimi. Sistemi so priljubljeni pri večjih podjetjih, ker jih je mogoče razširiti, da omogočijo prihodnjo rast poslovanja in na splošno ponujajo največ funkcij, ki so na voljo v sistemih poslovnih telefonov. Nekatere funkcije, ki so skupne večini sistemov PBX, so ena telefonska številka, ki jo pokličejo zunanji uporabniki, da dosežejo različne interne številke v podjetju, avtomatska in celo porazdelitev klicev, avtomatsko sprejemanje klicev in prilagojene poslovne pozdrave.
Ključna značilnost telefonskega sistema KSU je, da lahko uporabniki ročno nadzorujejo in usmerjajo dohodne telefonske klice. Sistemi KSU so običajno cenejši od sistemov PBX in lahko prenesejo manj povezav, zaradi česar so bolj priljubljena izbira za srednje velika podjetja. Namenjeni so podjetjem z 10 do 40 zaposlenimi. Sistemi KSU lahko omogočajo klicanje med pisarnami, preprečujejo uporabnikom, da bi dvignili linije, ki so že v uporabi, in ponujajo druge standardne telefonske funkcije.
Sistemi brez KSU so običajno zasnovani za podjetja z desetimi ali manj zaposlenimi. Vsak posamezni telefonski komplet vsebuje funkcije sistema brez KSU, v nasprotju s centralno enoto, ki nadzoruje vse funkcije. Ti telefonski sistemi, ki ponujajo manjšo začetno naložbo, običajno ponujajo osnovne telefonske funkcije, ki bi jih potrebovala mala podjetja. Sistemi na splošno ne ponujajo veliko naprednih funkcij, ki jih najdemo v drugih sistemih poslovne telefonije.
Enake prednosti tradicionalnega sistema PBX brez stroškov strojne in programske opreme, povezanih s tradicionalnimi sistemi PBX, je mogoče doseči z uporabo sistema VoIP. Mnogi ljudje menijo, da so sistemi VoIP po kakovosti boljši od tradicionalnih poslovnih telefonskih sistemov. Sistemi omogočajo veliko več uporabnikom, da brez stroškov izkoristijo funkcije tradicionalnega sistema PBX.
Mobilni telefoni uporabnikom omogočajo uporabo brezžične komunikacije na različnih lokacijah. Številna podjetja uporabljajo to tehnologijo, ker jim omogoča poslovanje med potovanjem, doma ali izven pisarne. Več modelov mobilnih telefonov ima možnost povezave z internetom. Ta funkcija omogoča uporabniku, da preveri zaloge, e-pošto, vreme, urnike letov in številne druge funkcije, ki se jim zdijo koristne poslovneži.