Poslovna komunikacija je dialog, ki se osredotoča na izmenjavo idej, misli in mnenj ter služi za širjenje informacij in pridobivanje povratnih informacij, tako znotraj kot zunaj. V kontekstu ekonomije so vrste poslovnega komuniciranja na splošno razvrščene kot interne komunikacije in zunanje komunikacije. Na splošno obstaja šest komunikacijskih tehnik, ki se običajno uporabljajo, ki se uporabljajo prek različnih kanalov in orodij za doseganje načrtovanih ciljev. Pomembno je omeniti, da se učinkovito komuniciranje pogosto omenja kot pogost napovedovalec poslovne uspešnosti. Tako so skoraj vse vrste poslovnega komuniciranja najbolj učinkovite, če so dobro premišljene in namerno razporejene.
Notranje komuniciranje se osredotoča na sporočanje sporočil znotraj organizacije. Učinkovito interno komuniciranje si prizadeva za enotnost v celotni organizaciji in pokriva širok spekter tem in skrbi. Ti lahko vključujejo poslovno politiko, marketinška in prodajna sporočila, odnose z zaposlenimi, razkritje in zaupnost ter sporočanje poslovnih ciljev v celotni organizaciji. Znotraj klasifikacije internega komuniciranja sta v tipičnem podjetju običajno dve vrsti: komunikacija od spodaj navzgor in komunikacija od zgoraj navzdol. Od spodaj navzgor običajno, vendar ne vedno, sestavlja povratna komunikacija, medtem ko se od zgoraj navzdol dosledno uporablja za širjenje informacij in pridobivanje povratnih informacij.
Zunanja komunikacija pa se najpogosteje nanaša na komunikacijo s tistimi zunaj organizacije. Takšna komunikacija se zgodi s številnimi dejavniki, ki vključujejo medije, splošno javnost, prodajalce, stranke, regulatorje in druge, ki bi lahko imeli delež v organizaciji ali se ukvarjajo z njo. Učinkovito razširjanje trženjskih in prodajnih sporočil je na primer skupni cilj zunanjega komuniciranja, z namenom pridobivanja povratnih informacij za izboljšanje ponujenih izdelkov ali storitev, hkrati pa spodbuja dobičkonosnost organizacije.
Pri obravnavi različnih vrst poslovnega komuniciranja je treba upoštevati tudi glavne vpletene tehnike. Te tehnike so verbalne, neverbalne, pisne, zaposlitvene in elektronske komunikacije. Verbalna komunikacija poudarja govorjeno besedo, medtem ko je neverbalna govorica telesa in drugi fizični znaki za komunikacijo. Pisno komuniciranje se ukvarja z ohranjanjem komunikacije za večkratno uporabo in izpostavljenost, medtem ko se zaposlovanje pogosto ukvarja z vprašanji človeškega kapitala in vključuje interakcijo z javnostjo. Elektronska komunikacija uporablja nekatere tehnike ali vse našteto za učinkovito širjenje informacij o podjetju.
Razumevanje različnih vrst poslovnega komuniciranja lahko poslovnim komunikatorjem pomaga izbrati prave tehnike za uporabo v kateri koli situaciji in določiti ustrezno orodje za uporabo. Podjetja uporabljajo različne kanale in orodja za notranjo in zunanjo komunikacijo. Ta orodja vključujejo na primer e-pošto, beležke, oglase, pisma, fizična srečanja, poročila in predstavitve. Komunikacijski kanali med drugim vključujejo radiodifuzijo, videokonference, socialne medije, elektronske medije in tiskane medije. Izbira pravih vrst poslovnega komuniciranja in uporaba pravih tehnik, uporabljenih prek najučinkovitejšega medija, pogosto vplivata na uspeh samega sporočila, prav tako kot na vsebino sporočila.
SmartAsset.