Total Quality Management (TQM) je vodstvena filozofija, ki si prizadeva ustvariti nenehno izboljševanje poslovnega okolja. Orodja za celovito upravljanje kakovosti predstavljajo posebne elemente, ki jih podjetje lahko uporabi za oceno učinkovitosti procesa. Nekaj pogostih orodij TQM vključuje Pareto grafikone, razpršene diagrame, diagrame poteka in drevesne diagrame. Vsak omogoča poseben pregled poslovanja podjetja. Podjetja lahko ta orodja uporabljajo skupaj ali posamezno, odvisno od obsega celotnega upravljanja kakovosti podjetja.
Pareto grafikon združuje informacije iz paličnega in črtnega grafa. Graf prikazuje posamezne podatke iz posameznih dejavnosti v celotnem procesu vodenja kakovosti v stolpcih na grafu. Kumulativna vsota vseh dejavnosti, predstavljenih v stolpcih, je v vrstici, ki pokriva graf. Črta običajno poteka od spodnjega levega dela grafikona in se dviga navzgor in v desno, čeprav lahko obstajajo nekatere različice. Tabela je pogosta med orodji celovitega vodenja kakovosti, ki identificira najpomembnejše dejavnike v procesu nadzora kakovosti.
Razpršeni diagrami so diagrami, ki postavljajo informacije v grafikon preglednice. Orodja TQM vključujejo razpršene grafe kot orodja, tako da lahko podjetja skozi čas definirajo razmerja med dvema spremenljivkama. Na primer, grafikon lahko identificira predmete, prodane v več dneh, mesecih ali letih. Čeprav v razpršenem grafikonu ni nobene črte, lahko podjetja vidijo, kako ti elementi ustrezajo in ali obstaja grozd. To orodje lahko med drugim omogoči vpogled v prodajo in kakovost izdelkov.
Diagrami poteka so fizični prikazi dejavnosti. Orodja za popolno upravljanje kakovosti uporabljajo diagrame poteka za oceno, kako podjetje dokonča različne dejavnosti v svojem poslovanju. Ta proces izboljšanja želi odstraniti podvojene dejavnosti in nadzorovati ali odstraniti odpadke. V primerjavi z drugimi orodji so diagrami poteka pogosto lažje razumljivi. Za sestavljanje grafikona bo morda potrebnih več menedžerjev, saj ima vsak oddelek svoj diagram poteka, kar vodi do enega celotnega grafikona za podjetje.
Drevesni diagrami so podobni diagramom poteka, saj so fizični prikazi določenih dejavnosti. Orodja za popolno upravljanje kakovosti uporabljajo drevesne diagrame za določitev najboljše odločitve na podlagi danih dejavnikov ali pričakovanih prihodnjih dejanj. Lastniki in izvršni vodje pogosto uporabljajo te diagrame pri sprejemanju splošnih odločitev podjetja glede izdelkov ali proizvodnih linij. Drevesni diagrami imajo tudi druge namene. Na primer, podjetje lahko diagramu doda številke ali številke, da ugotovi verjetnost, da bo blago prodano z določeno konkurenco na trgu.
SmartAsset.