Meritve uspešnosti kvantitativno opredeljujejo uspešnost različnih dejavnosti v podjetju. Vrste meritev uspešnosti vključujejo tiste, ki se uporabljajo za analizo poslovne produktivnosti, trženja in prodaje, finančne uspešnosti, upravljanja odnosov s strankami in okoljskih meritev. Ta seznam ni vseobsegajoč, saj lahko meritve vključujejo vse v domeni dejavnosti podjetja, kar je mogoče izmeriti analitično.
Meritve, ki merijo produktivnost, analizirajo dejavnike, kot so proizvodnja na uro, dnevi, izgubljeni zaradi poškodb, in pogostost prekinitev dobavne verige. Primer bi bila uporaba meritev uspešnosti za določitev, katere izmene so bolj produktivne ali manj, ali koliko delovnih ur je bilo izgubljenih zaradi poškodb na delovnem mestu. Drug primer bi bila proizvodna proizvodnja, merjena glede na spodbude za uspešnost.
Kvantitativni podatki o produktivnosti se lahko na primer uporabijo za utemeljitev stroškov ponovnega orodja ali za ponovno konfiguracijo proizvodnega postopka v celoti. Proizvodne metrike lahko razkrijejo tudi ozka grla, ohlapnost sistema ali prekomerno zapravljanje. Nekatera podjetja so znatno zmanjšala proizvodne odpadke s sledenjem in analizo zavrženega materiala, nato pa te meritve uporabila za prilagajanje prihodnjih naročil blaga in materiala navzgor ali navzdol.
Tržne meritve se lahko uporabljajo za merjenje uspešnosti proizvodnih linij, uspešnosti prodajne ekipe, analize konkurentov ali za merjenje povpraševanja in angažiranosti potrošnikov. Odzivi na oglaševalske kampanje in podatki, pridobljeni iz javnomnenjskih raziskav, so tudi primeri vrst meritev, ki se uporabljajo za kvantificiranje marketinških prizadevanj podjetja. Članek v reviji CFO Magazine iz leta 2007 je poročal, da je Best Buy s spremljanjem meritev uspešnosti odkril, da je 0.1-odstotno povečanje angažiranosti strank povezano s povečanjem letnega dohodka iz poslovanja trgovine za 100,000 ameriških dolarjev (USD). Finančne metrike analizirajo fiskalno moč in uspešnost podjetja v smislu denarnega toka, stopnje dobička, režijskih stroškov, denarnih rezerv in drugih podobnih kvantitativnih podatkov.
Zainteresirane strani, kot so skupine za zagovorništvo potrošnikov ali delničarji podjetja, lahko pogledajo na odgovornost podjetij, kot je razkrita z analizo dejanske družbene uspešnosti. Takšne okoljske meritve lahko spremljajo tudi družbeno odgovornost z izračunom okoljskega odtisa podjetja. Okoljske metrike lahko tudi količinsko opredelijo vpliv vremenskih vzorcev na produktivnost ali kako lahko lokalni trg dela vpliva na zaposlovanje in ohranjanje delovnih mest.
Sledenje povratnim informacijam iz meritev uspešnosti daje trdne dokaze, ki jih podjetje uporabi za načrtovanje strategije. Samo zbiranje neobdelanih podatkov ne zadošča. Ključ do odklepanja dragocenih kosov informacij je v združevanju enega niza meritev z drugim. Šele takrat se razkrijejo razmerja ene ključne metrike do druge.
SmartAsset.