Dela zunanjega izvajanja domačih poslovnih procesov (BPO) se razlikujejo glede na storitve, ki jih ponuja podjetje BPO. Delovna mesta BPO v sektorju informacijske tehnologije (IT) lahko na primer vključujejo računalniške programerje in celo vodje projektov za implementacijo sistema. Domača delovna mesta BPO v finančnem sektorju lahko po drugi strani vključujejo predstavnike, ki opravljajo finančne transakcije, in analitike, ki študirajo poslovno inteligenco. Poleg posameznikov, ki opravljajo naloge poslovnih procesov, obstajajo tudi delovna mesta za tiste, ki zaposlujejo in vodijo zaposlene, ter za strokovnjake, ki komunicirajo s podjetji strank.
Vodstveni delavci sklenejo pogodbo o storitvah BPO, ko ugotovijo, da lahko prihranijo denar z najemom tretje osebe za izvajanje poslovnih procesov. V nekaterih primerih vodje uporabljajo storitve BPO, ko morajo hitro dokončati projekte. Te storitve uporabljajo tudi za opravljanje vsakodnevnih opravil, kot so vnos podatkov in storitve za stranke. Kadar je BPO domača, zunanje izvajanje služi podjetju stranke, ki se nahaja v isti državi.
Večina domačih BPO delovnih mest je za tiste, ki izvajajo dejanske poslovne procese. Storitve BPO, ki zagotavljajo funkcije storitev za stranke, se lahko odzovejo na telefone ali odgovarjajo na zahteve v internetu. Strokovnjaki BPO, ki služijo zavarovalnicam, na primer, lahko vložijo zahtevke, ki se posredujejo strokovnjakom, ki delajo za podjetja strank.
Prav tako je običajno najti domače BPO zaposlitve v IT industriji. Podjetja naročnikov pogosto nimajo proračuna, potrebnega za plačilo notranjih IT storitev. Zlasti lastniki manjših podjetij morda ne bodo imeli potrebe po IT storitvah za polni delovni čas. Namesto tega bi lahko najeli lokalne IT storitve tretjih oseb za izvajanje tako pogostih nalog, kot so odpravljanje težav in varnostna nadgradnja, pa tudi tako obsežne naloge, kot je upravljanje implementacije programske opreme.
Kot v kateri koli panogi je veliko domačih BPO delovnih mest na področju menedžmenta. Ti strokovnjaki so zadolženi za nadzor vseh operacij v podjetju BPO. Pomembna odgovornost teh strokovnjakov je zagotoviti, da delavci izpolnjujejo potrebe svojih strank.
Nekatera najpomembnejša domača delovna mesta BPO so zaposlovanje. Na področju, kot je IT, si na primer podjetje BPO lahko privošči le najem najbolj nadarjenih in usposobljenih IT strokovnjakov. Iz tega razloga morajo kadrovalci poiskati zaposlene, ki imajo veščine in znanje za opravljanje številnih različnih IT funkcij. Prav tako je pomembno, da zaposlovalci najdejo delavce, ki so predani in so lahko na voljo za delo v trenutku.
SmartAsset.