Storitveno industrijo sestavljajo podjetja in posamezniki, ki tržijo široko paleto storitev potrošnikom in komercialnim podjetjem. Ljudje, zaposleni na delovnih mestih v storitveni industriji, vključujejo delavce v potovalni industriji in gostinstvo. V to skupino spadajo tudi finančni strokovnjaki, zaposleni v komunikacijskih podjetjih in različni drugi, ki ustvarjajo denar brez prodaje dejanskih izdelkov. Tako začetni delavci kot visoko kvalificirani delavci lahko najdejo zaposlitev v panogi in ravni plač se med različnimi vlogami močno razlikujejo.
Ljudje, zaposleni na delovnih mestih v storitveni industriji v prometnem sektorju, vključujejo strojevodje, zbiralce vozovnic, letalske stevarde in pilote. Ti posamezniki imajo nalogo zagotoviti, da stranke varno potujejo od lokacije do lokacije. Medtem so zakulisni mehaniki, inženirji in kontrolorji zračnega prometa zadolženi za učinkovito in varno delovanje transportnih sistemov. Prevozna podjetja zaposlujejo tudi veliko število prodajalcev in uslužbencev za pomoč strankam, ti posamezniki pa so odgovorni za prodajo vozovnic in zadovoljevanje potreb potnikov.
Gostinski sektor vključuje obrate, ki potrošnikom zagotavljajo hrano, pijačo in nastanitev, kot so restavracije, bari in hoteli. V vseh teh obratih delajo strežniki in natakarji in ti zaposleni na prvi liniji pogosto prejemajo večino svojih plač v obliki napitnine. Medtem ko ti posamezniki dejansko dostavljajo hrano in pijačo strankam, je veliko gostinskih delavcev zaposlenih v zakulisnih delovnih mestih v storitveni industriji in te vloge vključujejo kuharje, vodje nabave, čistilke in uslužbence za storitve za stranke. Vodje nabave naročajo zaloge za določen objekt, medtem ko uslužbenci sprejemajo rezervacije in poskušajo rešiti pritožbe strank; običajno gostinska prizorišča nadzoruje menedžer, ki zaposluje in odpušča osebje, hkrati pa zagotavlja, da lokacija ustvarja dobiček.
Bankirji, zavarovalni zastopniki, hipotekarni posredniki in nepremičninski posredniki so zaposleni tudi na delovnih mestih v storitveni industriji. Ti strokovnjaki poskušajo zagotoviti finančne rešitve za vprašanja strank in svetujejo posameznikom in lastnikom podjetij pri velikih nakupih ali naložbenih odločitvah. Prav tako so odvetniki in računovodje licencirani strokovnjaki, ki ljudem nudijo pravne ali davčne nasvete. Ljudje, ki opravljajo druge vrste storitev, vključujejo vodovodarje, električarje in kurirje, ki vsi opravljajo naloge in ne prodajajo oprijemljivih izdelkov.
Delavci na prodajnih položajih ali vlogah za pomoč strankam so pogosto zaposleni na začetni ravni, medtem ko so tisti, ki so zaposleni na vodstvenih položajih v celotni storitveni industriji, običajno diplomirani. Ljudje, ki delajo kot odvetniki, zdravniki, inženirji in računovodje, so med vrstami delavcev v storitveni industriji, ki morajo opraviti tečaje za licenciranje na fakulteti in industriji. Običajno so tisti z najboljšo akademsko in poklicno izobrazbo običajno najbolj plačani, čeprav lahko ljudje v nekaterih prodajnih vlogah začetne ravni ustvarijo znatne zneske dohodka, če presežejo svoje cilje glede prihodka.