Banke zaposlujejo veliko ljudi na različnih delovnih mestih. Večina delovnih mest v bančni industriji je v sektorju komercialnega bančništva in vključuje položaje, kot so bančni blagajniki, kreditni uradniki, predstavniki storitev za stranke, vodje podružnic in sodelavci za izterjavo dolgov. Zahteve po izobrazbi in plača so odvisne od položaja, ki ga zaseda.
Eden najbolj razširjenih poklicev v bančni industriji je bančni blagajnik. Ta položaj zahteva vsakodnevno interakcijo s strankami banke. Blagajnica obravnava zahteve za polog in dvig in lahko strankam pomaga pri nakupu potovalnih čekov ali denarnih nakazil. Ker se bančne storitve povečujejo, so številne bančne blagajne dobile tudi odgovornost za prodajo storitev, kot je izboljšano tekoče račune strankam bank.
Posojilniki pomagajo strankam pri vlogi za posojila. Oseba na tem položaju pomaga stranki izbrati najboljše posojilo – na primer hipotekarno posojilo, poslovno posojilo ali kreditno linijo – za njegove potrebe in nato obdela vso dokumentacijo, ki je vključena v postopek vloge za posojilo. Posojilni uradnik analizira posredovane informacije in nato na podlagi kreditne sposobnosti stranke priporoči odobritev ali zavrnitev posojila.
Predstavniki služb za stranke pomagajo strankam banke pri odpiranju ali zapiranju računov ter pomagajo pri odgovarjanju na vprašanja o računu ali vložitvi pritožb strank. Ljudje, ki opravljajo ta delovna mesta v bančni industriji, lahko delajo neposredno s strankami v bančni poslovalnici ali pa se s strankami pogovarjajo po telefonu ali e-pošti. Zaradi narave tega položaja morajo predstavniki službe za stranke dobro poznati vse storitve in račune, ki jih banka ponuja.
Vodje podružnic so odgovorni za vse vidike bančne podružnice. Nadzorniki različnih oddelkov odgovarjajo vodji podružnice, vodja pa izvaja politiko povečanja produktivnosti in dobička podružnice. Upravljavec rešuje tudi morebitne pritožbe strank, ki jih predstavnik službe za stranke ne more rešiti. Oseba na tem položaju lahko dela z odmevnimi strankami, ki imajo v bančnem sistemu velike količine denarja.
Banke ponujajo osebna, mala podjetja in hipotekarna posojila ter hipotekarna posojila in kreditne linije. Ko stranka, ki je prejela posojilo, zamuja z zahtevanimi plačili, ga bo kontaktiral sodelavec izterjave. Če stranka ne more plačati celotnega dolgovanega zneska, lahko sodelavec za izterjavo dolgov skupaj s stranko pripravi načrt odplačila. Ljudje, ki imajo ta delovna mesta v bančni industriji, vsako leto izterjajo ogromne količine denarja za banke.