Številne organizacije izdajajo izdelke na podlagi tega, kaj kupci mislijo ali kako delujejo. Te študije so deli analize strank in so običajno razdeljene na tri glavne metode. Med fokusnimi skupinami, merjenjem zadovoljstva strank in terenskimi testi lahko organizacija bolje razume, kaj stranke iščejo. Te metode pomagajo oblikovati široko paleto komercialnih izdelkov, od televizijskih oddaj do okusov sode.
Ena najpogostejših vrst analize strank je fokusna skupina. Fokusna skupina je posebej izbrana skupina potrošnikov, ki običajno predstavljajo določeno demografsko skupino, ki jim je predstavljen izdelek in jih prosijo, da o njem razpravljajo. To je dragoceno marketinško in sociološko orodje za podjetja, saj je odzive mogoče izmeriti takoj, razprave skupine pa posneti in pregledati. Organizacije pogosto uporabljajo te sestanke, da ocenijo potencialni uspeh ali neuspeh izdelka.
En primer industrije, ki se močno zanaša na fokusne skupine za analizo strank, je filmska industrija. Pogosto se filmi predvajajo za testiranje občinstva pred dejansko izdajo. Po ogledu filma se gledalcem zastavi vrsta vprašanj o tem, kaj jim je bilo na sliki všeč in kaj ne. Na podlagi teh rezultatov se lahko filmsko podjetje odloči za ponovno montažo filma, odloči, kje ga bo izdalo, in celo izbere, kolikšen del trženjskega proračuna naj dodeli filmu glede na njegov potencial za prodajo vstopnic.
Merjenje zadovoljstva strank je še ena priljubljena oblika analize strank. To metodo najpogosteje izvajajo podjetja, ki ponujajo fizične izdelke. Tako kot fokusna skupina želi zabeležiti reakcije po uporabi izdelka. Namesto da bi pripeljali na ciljni trg za testiranje, pa se uporabniki po nakupu izdelka iščejo za njihova mnenja. To je mogoče storiti po pošti, pogosteje pa s telefonskim klicem ali e-poštno anketo.
Primer te tehnike anketiranja strank je klic strank, ki so kupile izdelek na spletnem mestu podjetja. Anketa lahko postavlja vprašanja o zadovoljstvu in morebitnih priporočilih, ki jih ima stranka za izboljšanje izdelka ali storitve za stranke podjetja ali celo njegove spletne strani. To doseže dva podviga s hkratnim pridobivanjem povratnih informacij strank in izboljšanjem zvestobe strank, tako da kupcu pokaže, kako pomembno je njegovo mnenje za podjetje.
Tretja tehnika analize strank je testiranje na terenu. To vključuje obisk krajev, kjer je idealno občinstvo, in merjenje odzivov strank na izdelek. To je malo podobno fokusnim skupinam, le da je občinstvo popolnoma naključno. Primer tega je podjetje s sodami, ki ponuja brezplačne vzorce nakupovalcem v trgovini z živili in beleži njihove reakcije, da bi dokončno oblikovali vsebino okusa.