Storitve e-trgovine so tako raznolike in številne kot storitve v običajnih maloprodajnih trgovinah. Želje in potrebe potrošnikov so osrednji točki obeh vrst trgovine; zadovoljni potrošniki pomenijo visoko prodajo in več dobička. Storitve e-trgovine vključujejo možnosti strank za plačilo in pošiljanje ter možnosti trgovca za upravljanje in promocijo podjetja.
Zaradi udobja strank možnosti plačila v e-trgovini pogosto vključujejo več možnosti kot nakupi brez povezave. Poleg plačil s čekom, denarnim nakazilom, kreditno kartico in debetno kartico spletna mesta za e-trgovino pogosto sprejemajo tudi prenose sredstev iz spletnih plačilnih sistemov. Ti sistemi potrošnikom zagotavljajo spletni račun, ki varno sprejema depozite in omogoča hitro, varno in enostavno obdelavo plačil za nakup blaga in storitev prek spleta. Provizije za transakcije so običajno minimalne ali brezplačne za potrošnika. Spletni plačilni sistemi lahko ponudijo brezplačno obdelavo, saj dobijo od drugih storitev, ki jih ponujajo na njihovih spletnih mestih, ali prek povezav storitev in izdelkov.
Druga možnost plačila, ki ni na voljo v običajnih maloprodajnih trgovinah, je odloženo plačilo. Storitve e-trgovine včasih ponujajo možnost nakupa zdaj, plačilo pozneje za majhno provizijo. Kupec se strinja s plačilnimi pogoji in posreduje številko kreditne ali debetne kartice ali podatke o bančnem računu, do katerih lahko prodajalec dostopa pozneje.
Da bi zagotovili občutek varnosti in pridobili zaupanje strank, večina spletnih mest za e-trgovino zagotavlja zaščito osebnih podatkov strank, kot so številke kreditnih kartic in bančnih računov, številke socialnega zavarovanja, naslovi in telefonske številke. Podjetja tretjih oseb te storitve zagotavljajo s šifriranjem občutljivih informacij. To kodiranje pomaga preprečiti krajo identitete in vdor v zasebnost.
Poleg varnih možnosti plačila trgovci na drobno redno ponujajo tudi druge možnosti storitev e-trgovine, ki pritegnejo svoje stranke. Enostavna navigacija po spletnem mestu je pogosto glavna prednostna naloga strank, čemur sledi možnost, da si med nakupovanjem premislijo. Storitve e-trgovine lahko nudijo možnosti z enim klikom za spreminjanje količine naročil, velikosti, barv in slogov ter raziskovanje in spreminjanje možnosti pošiljanja.
Trgovec lahko izbere tudi storitve e-trgovine, da oceni napredek in težave spletnega mesta ter vključi rešitve ali nadgradi možnosti za potrošnike. Ti vključujejo sledenje zalog, ikone in povezave za navzkrižno prodajo, obvestila o naročilih in pošiljanju za stranke ter samodejna obvestila za spremljanje strank, da bi ocenili njihovo zadovoljstvo in predlagali dodatne izdelke ali storitve. Napredne funkcije pogosto vključujejo funkcijo iskanja za iskanje določenih artiklov na spletnem mestu in povezave do spletnih mest za primerjavo cene/ime blagovne znamke. Te možnosti so običajno na voljo kot del programske opreme nakupovalnega vozička, ki jo uporablja trgovec ali spletni skrbnik, da spletno mesto postane sposoben maloprodajni subjekt.
SmartAsset.