Poslovna komunikacija predstavlja vse informacije, posredovane prek dveh ali več strank. Metode poslovnega komuniciranja so obsežne, zlasti z vse večjo uporabo tehnologije. Različne metode poslovne komunikacije vključujejo notranje in zunanje oblike, pri čemer se nekatere vrste mešajo med tema dvema skupinama. Komunikacijski proces je tudi del teh metod, saj imajo ti kanali več delov. Vsi posamezniki ne komunicirajo na enak način; pogosto je najbolje, da posameznik izbere kanal, ki ustreza njegovim prednostim in ustvarja učinkovita sporočila za prejemnico.
Internim metodam poslovnega komuniciranja pogosto ne manjka tipov. najpogostejši med drugim vključujejo iz oči v oči, telefonske klice in beležke poleg konferenc, sestankov ali e-pošte. Pomembna dejavnika, ki silita pri odločitvi med temi vrstami komunikacije, sta narava sporočila in prejemnik. Na primer, zasebni pogovori o resni temi morda ne uporabljajo e-pošte kot komunikacijske metode; morda najboljši telefonski klic ali osebno srečanje. Sporočila, ki se nanašajo na velike skupine zaposlenih, lahko zahtevajo uporabo sestanka ali druge velike konference za hitro širjenje informacij.
Zunanja komunikacija je običajno bolj formalna, saj gresta sporočila od podjetja do zunanjega posameznika ali podjetja. Zato metode poslovne komunikacije tukaj vključujejo pisma in uradna srečanja, čeprav lahko v določenih primerih obstajajo nekatere druge možnosti. Te metode podjetju omogočajo, da ustrezno obvešča zunanje deležnike o določenih vidikih podjetja. Večina podjetij mora biti previdna pri uporabi zunanje komunikacije, saj lahko pride do pravnih posledic, če podjetje nepravilno razpravlja o občutljivih poslovnih procesih. Slabe zunanje komunikacijske metode lahko povzročijo tudi zmedo glede nekaterih poslovnih dejavnosti, kar lahko povzroči nizko mnenje potrošnikov.
Vse metode poslovnega komuniciranja gredo skozi komunikacijski proces, ki običajno vključuje več korakov. Ti koraki se začnejo z izvorom in kodiranjem ter se premikajo skozi kanal do dekodiranja in sprejemanja, pri čemer vsak korak vključuje del sporočenega sporočila. Vir, kodiranje in kanal se običajno nanašajo na posameznika, ki pošilja sporočilo. Pravilno pisanje sporočila za lažje razumevanje in kanal, ki se uporablja za dostavo sporočila, sta zelo pomembni komponenti, saj lahko slabe izbire popačijo sporočilo. Dekodiranje in prejemanje se nanašata na osebo, ki prejme sporočilo, in na to, kako prejemnik prebere in razume sporočilo, poslano iz vira.
SmartAsset.