Pogajanje je postopek, ki se uporablja za razrešitev nesoglasja v razmerju. Metode, ki se uporabljajo za uspešno pogajanje, so odvisne od situacije, želenega izida, strokovnega znanja igralcev in profila pogajanj. Izmenjava informacij in skupno delo sta glavni značilnosti pogajanj, pri čemer sta obe strani zavezani k obojestransko sprejemljivi rešitvi.
Izbira ustrezne strategije je prvi korak do uspešnega pogajanja. Obe strani bi morali opraviti analizo tveganja in koristi ter pregledati verjetnost uspeha z različnimi možnostmi. Glede na zadevo in okolje lahko možnosti vključujejo pomoč, mediacijo, sodišče ali arbitražo.
Stranka, ki vzpodbudi stik, lahko predlaga idealno strategijo in predlaga obojestransko sprejemljiv čas in kraj za vodenje pogajanj. Med tem stikom je pomembno zgraditi verodostojnost in odnos z drugo stranjo. V mnogih situacijah je prvi korak pri uspešnem pogajanju organizacija samega pogajalskega procesa.
Vpleteni si morajo vzeti čas, da se v celoti pripravijo na pogajanja, pridobijo in pregledajo vse osnovne informacije. Stranke bi morale sodelovati s ključnimi nosilci odločanja, da bi orisale obseg pogajanj ter zgornje in spodnje meje sprejemljive poravnave. Vpleteni bi morali izdelati knjižico ali registrator z ustreznimi informacijami, ki jih bodo pregledali pred in med dejanskimi pogajalskimi sejami.
Uspešna pogajanja so izvedba dobro zasnovanega načrta. Vpletene strani bi morale narediti seznam taktik, ki se bodo uporabljale med pogajanji, ter opredeliti člane pogajalske skupine in vloge, ki jih bodo igrali. Vaje so odličen način za določitev najboljše taktike in za izboljšanje komunikacije znotraj ekipe.
Stranke, ki sodelujejo v pogajanjih, pogosto razvijejo vrsto signalov in metod, ki se bodo uporabljale za obvladovanje močnih čustev, izčrpanosti in frustracije. Timsko delo se kaže v skoraj vseh uspešnih pogajanjih, vsak član pa prispeva na drugačen način. Številne organizacije uporabljajo vaje za krepitev ekipe in umike za krepitev zaupanja, preden se začne pogajalski proces.
Med samim pogajanjem je bonton zelo pomemben. Dobri pogajalci spoštujejo ustrezen poslovni bonton tako, da predstavijo vse strani in določijo smernice vedenja. Začetna izjava o zavezanosti k izmenjavi idej, pripravljenosti poslušati in odprtosti za razum lahko ustvari idealno vzdušje za uspešna pogajanja. Izjava o vzajemno sprejetih dejstvih je odličen način za vzpostavitev odnosa, vzpostavitev zaupanja in zožitev obsega na sporne točke. Ta seznam je lahko priročen kot referenca med pogajanji in se uporablja za opomnitev nasprotne strani na točke, o katerih je bil dogovor že dosežen.
SmartAsset.