Razmerje med poslovno etiko in odnosi s strankami je v načinu, kako vodstvo različnih podjetij uporablja načela etike v interakciji s strankami. Kot taka se lahko poslovna etika in odnosi s strankami nanašajo na način, na katerega podjetje posreduje svoje izdelke in storitve strankam, ter način, na katerega obravnava pritožbe strank. Ukvarja se tudi z načinom, na katerega podjetja obravnavajo etična vprašanja, povezana z zdravjem in blaginjo svojih strank.
Primer razmerja med poslovno etiko in odnosi s strankami je situacija, ko podjetje svojim strankam napačno predstavlja svoje izdelke ali storitve. Podjetje, ki je specializirano za pekovske izdelke, lahko oglašuje, da njegovi mafini vsebujejo borovnice, ne da bi kupcem sporočili, da so borovnice v mafinu sintetično ustvarjene, da simulirajo pravo sadje. Ta vrsta neetičnosti pri ravnanju s strankami velja tudi za izdelovalce pomarančnega soka, ki svoj pomarančni sok oglašujejo kot »svež«, ne da bi strankam pojasnili, da je bil sok iz pomaranče iztisnjen in shranjen pod posebnimi pogoji skoraj eno leto. Posledica tega je, da so bile pomaranče morda stisnjene, ko so bile še sveže, vendar postopek tako dolgo skladiščenja soka naredi njihove trditve o svežini zelo neetične. To še posebej velja, če kupci kupijo izdelek, saj menijo, da so bile pomaranče pravkar stisnjene v tem tednu ali mesecu.
Drug primer povezave med poslovno etiko in odnosi s strankami je mogoče videti v načinu, kako podjetje obravnava vsako pritožbo potrošnikov. Kupec lahko opazi mokro mesto na tleh v trgovini in zaposlenemu pove o tem stanju, pri čemer pričakuje, da bo pritožba raziskana. Če trgovina ne stori ničesar in stranka zdrsne in pade na mokro mesto, lahko to privede do tožbe oškodovanca.
Vprašanje nepoštenosti do strank v prizadevanju za čim več denarja je eden najpogostejših dejavnikov razmerja med poslovno etiko in odnosom s strankami. Na primer, v Združenih državah Amerike vsako leto po prazniku zahvalnega dne obstaja dan, znan kot črni petek, ko trgovine tekmujejo med seboj, da bi znižale cene blaga in storitev. Tega dne bi lahko televizor, ki bi se običajno prodajal za 1,200 USD (USD), prodali za 500 USD. Različni proizvajalci in tržniki svojim strankam ne povedo, da so bili takšni izdelki narejeni posebej za to obdobje in da so slabši od dragih, čeprav so navzven videti enaki.
SmartAsset.