Vedenje potrošnikov je izraz, ki se nanaša na dejanja, ki jih potrošnik izvaja na trgu. To med drugim vključuje nakupovalne navade, nakupne vzorce in odločitve o blagovnih znamkah. Povezava med osebnostjo in vedenjem potrošnikov je dokazana in razločna. Specifična osebnost potrošnika lahko močno vpliva na vedenje, vključno s tem, katere blagovne znamke kupuje, kakšne vrste trženja ga privlačijo in kdaj nakupuje. Za podjetja je pomembno, da dobro razumejo osebnostne lastnosti svojih strank, da lahko določijo najboljši način za trženje in prodajo svojih izdelkov.
Povezava med osebnostjo in vedenjem potrošnikov je tako pomembna, da številni univerzitetni poslovni in marketinški programi tej temi posvetijo celoten tečaj. Preučevanje te povezave je sčasoma zahtevalo sodelovanje med psihologi, sociologi, ekonomisti in tržniki. Rezultati teh študij so vedno kazali na povezavo med posebnimi osebnostnimi lastnostmi in specifičnim nakupovalnim vedenjem.
Blagovna znamka je eno od glavnih področij, na katerem je ključnega pomena razumeti odnos med osebnostjo in vedenjem potrošnikov. Stranke pogosteje kupujejo znamke, za katere menijo, da so pomembne za njihovo življenje. Na primer, prizemljena ženska, ki se ponaša s tem, da varčuje denar in sprejema varčne odločitve, verjetno ne bo redno kupovala luksuzne blagovne znamke čokolade. Po drugi strani pa je ženska, ki verjame, da je kakovost pomembnejša od cene, morda pripravljena plačati premijo za tisto, kar meni, da je boljša čokolada. Iz tega razloga tržne raziskave, namenjene odkrivanju učinkovitosti blagovne znamke, pogosto sprašujejo stranke, ali menijo, da je blagovna znamka »za nekoga, kot je oni«.
Pozicioniranje na trgu je še eno področje, na katerem sta osebnost in vedenje potrošnikov povezana. Na primer, storitev za zmenke bi bilo najbolje tržiti sramežljivi, samozavestni osebi, tako da bi storitev predstavili kot varen, nenevaren način za preverjanje morebitnih zmenkov, ne da bi se morali osebno srečati z veliko ljudmi. Če pa bi storitev tržili zaposlenemu, odhajajočemu strokovnjaku, bi bila morda bolje postavljena kot mehanizem za prihranek časa.
Osebnost lahko vpliva celo na odločitve o tem, kje in kdaj nakupovati. Nekdo, ki ne uživa v množici, se lahko odloči za nakupovanje zgodaj zjutraj, pozno zvečer ali samo v majhnih butičnih trgovinah. Ta oseba se lahko tudi odloči, da bo čim več nakupovala prek interneta, prav tako nekdo z izjemno zahtevno kariero in omejenim časom. Oseba, ki obožuje nakupovalno izkušnjo, pa bi morda raje imela nakupovalna središča ali nakupovalna središča kot majhne trgovine in bi običajno veliko raje izbrala izdelke osebno, kot jih izbrala na spletnem mestu.
SmartAsset.