»Nakupno vedenje potrošnikov« je izraz, ki se uporablja za opis dejanj in vedenja ljudi, ki kupujejo in uporabljajo izdelke. To vedenje je široko preučeno v podjetjih, ekonomiji, psihologiji in sociologiji, takšne raziskave pa imajo velik vpliv na to, kako se izdelki tržijo in prodajajo. Osrednji poudarek študije nakupnega vedenja potrošnikov je ugotavljanje, zakaj ljudje opravijo nekatere nakupe in ne druge. Pri tej odločitvi je naslednji korak identificirati določene dejavnike, ki vplivajo na potrošnike pri odločanju o nakupu. Razumevanje teh dejavnikov in razlogov za nakupovalne trende potrošnikov je bistveni del razvoja osredotočene in učinkovite marketinške strategije.
Potrošniki kupujejo različne vrste izdelkov na različne načine. Pri nakupu izdelka, ki se bo na primer porabil takoj ali uporabil samo enkrat, lahko nakupno vedenje potrošnikov vključuje le hitro odločitev na kraju samem. Večina potrošnikov ne porabi veliko časa za raziskovanje in načrtovanje nakupa sladkarij ali papirnatih krožnikov. Potrošniki, ki načrtujejo nakup dražjih izdelkov, ki jih bodo uporabljali v daljšem časovnem obdobju, kot so avtomobili in računalniki, ponavadi prikazujejo bolj zapleteno nakupno vedenje potrošnikov, ki vključuje veliko raziskav in primerjav.
Več različnih vedenj in dejavnosti je skupnih elementov nakupnega vedenja potrošnikov za zapletene in drage nakupe. Prvi del tega vedenja je prepoznavanje neke vrste težave ali potrebe. Potencialni potrošnik nato določi, kateri izdelek je potreben, in preuči alternative, kot so različne znamke ali različni modeli. Po opravljeni raziskavi se potrošnik odloči, kateri izdelek bo kupil ter kako in kje bo ta nakup opravil. Po opravljenem nakupu nakupno vedenje potrošnika pogosto vključuje oceno nakupa, da se odloči, ali je zadovoljiv ali ne.
Na nakupno vedenje potrošnikov lahko vpliva več dejavnikov. Osebne psihološke preference in motivacije so zelo pomembne pri odločanju o nakupu, vendar nikakor niso edini pomembni dejavniki. Številni nakupi imajo različne družbene posledice in lahko spremenijo način, kako ga vidijo njegove družbene povezave, na primer tako, da namigujejo, da nekdo pripada določeni kulturi ali socialno-ekonomski skupini ali da podpira določeno blagovno znamko namesto druge. Celo prirojene lastnosti, kot so starost, rasa in spol, bistveno vplivajo na nakupno vedenje potrošnikov. Mladi ljudje porabijo denar drugače kot stari ljudje, na primer, in odločitve o nakupu moških se bodo verjetno razlikovale od žensk.
SmartAsset.