Mnoga uspešna podjetja se zavedajo, da je zvestoba strank nekaj pomembnih prednosti. Prvič, zveste stranke so običajno stalne stranke. To pomeni, da se bodo ti ljudje vrnili v eno določeno podjetje, kar bo imelo za posledico stalen dohodek za to podjetje. Zveste stranke običajno priporočajo svoja najljubša podjetja tudi družini in prijateljem, kar prinaša več poslovanja.
Podjetja imajo običajno nekaj vrst strank. Nekatere stranke se bodo na primer odpravile do najbližjega ali najcenejšega podjetja, da bi kupile potreben predmet ali storitev. Ena od prednosti zvestobe strank pa je, da bodo zveste stranke pogosto iskale določeno podjetje, da bi kupile tisto, kar potrebujejo.
Zveste stranke običajno predstavljajo majhen odstotek poslovanja podjetja. Skoraj polovica prodaje mnogih podjetij pa je posledica zvestobe strank. Če določena stranka uživa v nakupovanju v določenem podjetju, se bo verjetno spet vrnila v trgovino. To je ena od prednosti zvestobe strank, saj te stranke pogosto zagotavljajo stalen dohodek za številna podjetja.
Brezplačno oglaševanje je še ena od prednosti zvestobe strank. Posamezniki, ki so zadovoljni z izdelkom ali storitvijo podjetja, bodo verjetno to podjetje priporočili svojim družinskim članom in prijateljem. Ti družinski člani in prijatelji bodo verjetno nakupovali v tem podjetju. To je včasih znano kot trženje od ust do ust.
Predstavljajte si na primer, da stranka z imenom Dick pogosto obišče trgovino za male živali v njegovem mestu zaradi prijaznega osebja in kakovostnih izdelkov po razumni ceni. Medtem ko Spota pelje na sprehod na njegovem povsem novem povodcu, naleti na Jane. Ko Jane priporoči novo trgovino za male živali, se odloči, da jo bo preverila. Nato kupi novo praskalo za svojo mačko Puff. Zaradi Dickove zvestobe strank je trgovina za hišne ljubljenčke izvedla še eno prodajo in je verjetno pridobila še eno zvesto stranko.
Vzpostavitev zvestobe strank običajno ni nekaj, kar se zgodi samo za podjetje. Da bi izkoristilo prednosti te zvestobe, mora podjetje običajno delati na tem. Prijazni predstavniki storitev za stranke so bistveni del pridobivanja zvestobe strank. Potrošniki, ki imajo na primer opravka z nesramnimi zaposlenimi v podjetju, je bolj verjetno, da bodo svoje podjetje usmerili drugam in manj verjetno, da bodo to podjetje priporočili drugim.
Ponudba spodbud ponovnim strankam je eden od načinov, kako mnoga podjetja upravljajo zvestobo strank. Da bi zagotovili, da se zvesti potrošniki vrnejo, jim ta podjetja ponujajo nekaj v zameno za njihovo pokroviteljstvo. Kupci, ki na primer porabijo določeno količino denarja v določeni trgovini, so lahko nagrajeni z brezplačnim izdelkom ali popusti. Te vrste shem zvestobe strank so zelo priljubljene in pogosto spodbujajo, da se stranke vračajo.
SmartAsset.