Daljinsko upravljanje je poslovno orodje, ki omogoča nadzor opreme in različnih poslovnih funkcij, ne da bi bili fizično prisotni na mestu teh dejavnosti. Daljinsko upravljanje, ki se običajno uporablja v panogah, kot so informacijska tehnologija in podpora računalniških sistemov, telekomunikacije, gradbeništvo, proizvodnja in celo v rudarskih dejavnostih, lahko včasih zagotovi prednosti hitrega reševanja nastajajočih težav. Hkrati pa lahko tovrstni proces upravljanja povzroči težave pri nekaterih dejavnostih, vključno s stopnjo nadzora ter kakovostjo in pogostostjo komunikacije med stranjo in upravljavcem.
Ena največjih prednosti, povezanih z upravljanjem na daljavo, je možnost uživanja dostopa do strokovnega znanja, ne da bi morali imeti znatne potne stroške. Na primer, če tekstilna tovarna uporablja stroje, ki so proizvedeni v drugi državi, so letalski tehniki za reševanje velike težave s temi stroji lahko precej dragi. Če so na voljo orodja za upravljanje na daljavo, lahko tehnik uporabi spletno komunikacijo za manipulacijo z orodji, potrebnimi za izvedbo popravil. Ne samo, da podjetje prihrani denar pri stroških prevoza, ampak ima tudi prednost, da se izogne daljšim izpadom, ki bi sicer ustvarili dodatne stroške za podjetje.
Poleg zmožnosti upravljanja dogodkov v realnem času brez velikih stroškov ima oddaljeno upravljanje tudi prednost, da zaposlenim omogoča delo na daljavo, namesto da bi se morali zbirati na osrednji lokaciji. Pogosto to pomeni, da je centralna lokacija lahko manjša in stroškovno učinkovitejša za vzdrževanje, hkrati pa omogoča elektronsko spremljanje produktivnosti zaposlenih in dostop do menedžerjev, kadar je potrebna podpora. Z uporabo te metode je mogoče pritegniti kvalificirane zaposlene z vsega sveta, jih povezati prek varnega omrežja in omogočiti vodji ali nadzorniku interakcijo z vsakim zaposlenim prek elektronskih glasovnih in vizualnih komunikacij.
Čeprav upravljanje na daljavo ponuja številne prednosti, je treba upoštevati nekatere morebitne pomanjkljivosti. Razen če so sistemi, ki se uporabljajo za podporo procesa upravljanja, učinkoviti in imajo tudi rezervni operativni načrt ali načrt delovanja v nepredvidljivih dogodkih, je možnost za napake v komunikaciji močno povečana. Poleg tega je treba postopke, ki se uporabljajo za merjenje uspešnosti in zagotavljanje, da produktivnost ostane na sprejemljivih ravneh, skrbno načrtovati, če naj ta pristop deluje. Odvisno od aplikacije je nadzor nad bistvenimi nalogami lahko nekoliko težji z daljinskim upravljanjem. Da bi zmanjšali morebitne obveznosti in zagotovili uživanje prednosti oddaljenega upravljanja, je bistvenega pomena vlaganje sredstev v usposabljanje osebja za pravilno uporabo upravljalskih orodij, pa tudi poraba denarja za ustvarjanje in vzdrževanje popolnoma delujočega oddaljenega dostopa in upravljalnega omrežja. .