Delovna mesta za upravljanje znanja pomagajo ustvariti centralizirane referenčne točke za celotno telo informacij o ljudeh, ki jih ima podjetje ali organizacija prek svojega osebja, od vodilnih do najnižjih položajev. V organizaciji obstaja več različnih vrst delovnih mest, ki lahko pomagajo doseči te cilje, vendar je to področje, ki se še vedno razvija, kar pomeni, da se številne organizacije še naprej osredotočajo na opredelitev opisov delovnih mest in nazivov.
Posamezniki, ki si prizadevajo za kariero na tem področju, imajo običajno opise delovnih mest, ki podpirajo glavno premiso oddelka, kar vključuje iskanje informacij v vseh dokumentih in elektronskih datotekah organizacije, ki bi lahko prispevale k prihodnjemu uspehu, razgovore z zaposlenimi za zbiranje ključnih informacij, ki niso bile zapisane. ali dokumentirano, organiziranje vsega v lahko razumljive komunikacijske pakete, nato pa izmenjavo informacij znotraj organizacije.
Ti nazivi delovnih mest postajajo vse pomembnejši, saj se številni ljudje, ki se razvijajo z novorojenčki, približujejo upokojitveni starosti, kar pomeni, da ti zaposleni ne bodo več v pisarni, da bi zagotavljali določeno znanje o podjetju. Podjetja ustvarjajo nova delovna mesta za upravljanje znanja ali širijo tista, ki jih imajo trenutno, da se temu izognejo. Večina delovnih mest na tem področju spada v področje raziskav in podoben naziv analitiku upravljanja znanja. Takšni analitiki, kot so kolegi v informacijski tehnologiji ali IT, oddelki pogosto zahtevajo, da raziščejo potrebe projekta, določijo zahteve, ki jih je treba izpolniti pri izpolnjevanju potreb, in pomagajo članom skupine, ki izvajajo rešitve.
Analitik bo morda moral opraviti raziskavo, zbirati in vnašati podatke, izvajati skeniranje dokumentov s standardnim in optičnim prepoznavanjem znakov, osebno intervjuvati zaposlene in sodelovati pri zvočnih snemanjih. Analitike pogosto prosijo, da podprejo člane skupine pri drugih delih upravljanja znanja, kot so tehnični pisci, programski inženirji/razvijalci, strokovnjaki za bibliotekarstvo in skrbniki baz podatkov.
Tipične podporne vloge lahko vključujejo indeksiranje, katalogizacijo, organiziranje, izpopolnjevanje, povzemanje, podatkovno rudarjenje in objavljanje podatkov. Podatkovno rudarjenje je uporaba sofisticiranih visokotehnoloških tehnik in orodij za odkrivanje informacij, ki bi sicer lahko ostale neopažene.
Delovna mesta za upravljanje znanja na nadzorni in višji ravni imajo običajno enake nazive in odgovornosti kot podobna delovna mesta v splošnem poslovanju in IT. Primarni dve razliki sta v tem, da je pred nazivi običajno »upravljanje znanja«, delovna mesta pa običajno zahtevajo posebne izkušnje na tem področju. Želene kvalifikacije za položaj na ravni menedžerja pogosto iščejo nekoga s trdnimi kvalifikacijami v poslovni administraciji, izkušnjami na področju informacijske tehnologije, raziskovalnimi izkušnjami, zlasti na področju upravljanja znanja, in dokazanimi vodstvenimi veščinami. Ta vzorec nazivov delovnih mest in kvalifikacij se običajno nadaljuje vse do najvišjega delovnega mesta na tem področju za tiste organizacije, ki ga imajo: vodja znanja.