Kakšna so različna delovna mesta uradnika za obračunavanje?

Računovodja je odgovorna za pošiljanje računov strankam in obdelavo plačil. V različnih panogah je mogoče najti različna delovna mesta uradnikov za obračunavanje, kompleksnost posameznega dela pa narekuje raven potrebnega usposabljanja. Dela referenta za obračunavanje se običajno nahajajo v hotelih, ponudnikih javnih storitev, zavarovalnicah in telekomunikacijskih podjetjih.

Številna delovna mesta uradnikov za obračun so začetna delovna mesta, ki zahtevajo diplomo srednje šole in nekaj predhodnih izkušenj s storitvami za stranke. Uslužbenci so odgovorni za tiskanje računov, ki podrobno opisujejo blago in storitve, opravljene za vsako stranko. Uslužbenec izda stranki račun in nato obdela plačilo. Priprava računov za zavarovalnice in druga finančna podjetja je pogosto zapletena in ta podjetja običajno zahtevajo, da imajo uradniki za obračunavanje izkušnje na področju finančnih storitev ali diplomo, povezano s poslovanjem ali financami. Uspešni uradniki za obračunavanje se preselijo na nadzorne položaje in lahko sčasoma postanejo upravitelji zaračunavanja.

Hoteli in potovalna podjetja zaposlujejo računske uslužbence za delo na hotelskih recepcijah, kioskih na letališčih in železniških postajah. Ti uradniki prodajajo vstopnice in sprejemajo rezervacije. Večina podjetij tudi pričakuje, da bodo referenti strankam zagotovili osnovne informacije o opravljenih storitvah, nekateri delodajalci pa pričakujejo, da bodo referenti proaktivno promovirali izlete in izdelke. Uslužbenci običajno dobijo nekaj osnovnega usposabljanja za storitve za stranke in jih poučijo, kako ravnati s pritožbami strank. V primerih, ko uslužbenci ne morejo rešiti vprašanja zaračunavanja ali druge pritožbe stranke, morajo referenti zadevo posredovati nadzorniku.

Uslužbenci za obračunavanje, zaposleni pri zavarovalnicah, se morajo povezati z zdravstvenimi ustanovami, avtomobilskimi servisi in drugimi ponudniki storitev, da določijo stroške storitev, ki se zagotavljajo zavarovancem. Uslužbenci so odgovorni, da zavarovancem zagotovijo podrobno razčlenitev stroškov, ki jih krije zavarovalna pogodba, in stroškov, ki jih mora zavarovanec plačati iz svojega žepa. Medicinski uradniki za obračunavanje običajno morajo imeti nekaj znanja o medicinskih postopkih, da zagotovijo, da se družbi in zavarovancu zaračunavajo le medicinsko potrebni postopki.

Komunalna podjetja zaposlujejo računske uradnike za obdelavo plačil za elektriko, vodo in plin. Številne javne službe so v lasti občin, kar pomeni, da so uradniki za obračune državni uslužbenci. Ta delovna mesta so običajno delovna mesta za začetnike, pritožbe strank pa običajno obravnava ločen oddelek.

Ponudniki satelitov, komunikacijska podjetja in drugi ponudniki storitev zaposlujejo uradnike za obračunavanje, ki so odgovorni tako za obdelavo plačil kot za pridobivanje novih strank. Mnoga podjetja dajejo uslužbencem za obračunavanje diskrecijsko pravico, da nezadovoljnim strankam ponudijo znižane cene, da shranijo obstoječe pogodbe in ponudijo posle bodočim strankam, da bi spodbudili prodajo. Dejansko prodajo običajno vodijo prodajni strokovnjaki, vendar uradniki za obračun pogosto prejmejo nekakšno provizijo za napotitev. Uslužbenci za obračune obravnavajo tudi pritožbe in vprašanja v zvezi z računi storitev, ne pa tudi tehničnih vprašanj v zvezi z opravljenimi storitvami.