Kakšna so različna delovna mesta rezervatov?

Rezervacijska delovna mesta se nahajajo v različnih okoljih. Turizem je panoga, v kateri je mogoče najti največ delovnih mest za rezervacijo. Karier v rezervacijah je veliko tudi v industriji hrane in pijače, vključno z delovnimi mesti v hotelih in restavracijah. Za tiste, ki lahko delajo kot potovalni referent ali agent za vozovnice, so na voljo delovna mesta letalskih rezervacijistov. Druga podjetja, ki lahko najamejo rezerviste, vključujejo zdravilišča in salone, podjetja za najem avtomobilov in vsa druga podjetja, ki zahtevajo, da se nekdo dogovori za sestanek.

Opisi delovnih mest rezervatov so različni. Čeprav so podobna, se delovna mesta hotelskih rezervacijistov razlikujejo od delovnih mest letalskih rezervacij, na primer, ker so njihovi izdelki različni. Izvajalec hotelskih rezervacij mora poznati zapletene podrobnosti o apartmajih in storitvah hotela, medtem ko mora ponudnik letalskih rezervacij poznati urnike letov in postopke izdajanja vozovnic.

Zahteve in predhodne izkušnje, potrebne za zaposlitev pri rezervaciji, se lahko razlikujejo tudi. Lokalna mam-and-pop restavracija lahko najame srednješolce ali prijatelje in družinske člane. Bistro ali salon na Manhattnu pa bi lahko imel strožje standarde zaposlovanja. Letalska družba lahko najame potencialne rezerviste in jih pripravi na tečaj usposabljanja.

Tečaji usposabljanja za rezervacijska delovna mesta velikokrat izločijo kandidate, ki nimajo dovolj potenciala, da bi nadomestili pomanjkanje izkušenj. Ti tečaji usposabljanja so običajno sestavljeni iz predavanj v razredu in usposabljanja na delovnem mestu. Po tečaju se izdajo testi. Tistim, ki ne uspejo, običajno plačajo plačo za usposabljanje za opravljene ure, vendar jih odpustijo kot kandidate za zaposlitev.

Rezervator je lahko prva oseba, s katero se gostje pogovarjajo, ko pokličejo ali pridejo v podjetje. Zato mora biti ta zaposleni prijazen, profesionalen. Njegove komunikacijske sposobnosti morajo biti vrhunske in mora biti v podrobnosti usmerjena in organizirana oseba. Rezervatorji morajo uporabljati večlinijske telefonske sisteme, zato je potrebna potrpežljivost, ko telefon zvoni brez slušalke. Sposobnost usklajevanja sestankov za stotine ljudi v nabito polni restavraciji, letovišču ali letalu zahteva ravno glavo.

Rezervator naredi več kot samo načrtovanje rezervacij in sestankov. Prejema sporočila, koordinira dostave in naroča zaloge. Obravnavati in upoštevati mora pritožbe in predloge gostov. Ker ga pogosto vidijo kot menedžerjevo desno roko, rezervist podaja sporočila in dolžnosti tudi drugim zaposlenim.

Zainteresiranim kandidatom za zaposlitev ni treba imeti visokošolske izobrazbe, saj večina rezervacijskih delovnih mest nima strogih zahtev za izobrazbo. Namesto tega se lahko od kandidata pričakujejo podobne poklicne izkušnje. Za vodilna mesta rezervacij je morda potrebna diploma sodelavca ali zgodovina poslovnih ali komunikacijskih tečajev, čeprav to ni verjetno.

Plače rezervatov se lahko zelo razlikujejo, odvisno od panoge in delodajalca. Različne letalske družbe običajno plačajo vsakemu agentu za vozovnice ali potovalnemu uslužbencu urno plačo. Hotelski rezervist lahko prejme skromno letno plačo. Rezervator v restavraciji bi lahko večino svojega prihodka ustvaril z napitninami. Letovišče ali podjetje za najem avtomobilov lahko svojim rezervacijcem plača osnovno plačo plus provizijo.