Delovna mesta operaterja centrale najdemo v številnih srednje velikih organizacijah in skoraj vsakem velikem podjetju. Upravljavci stikalnih plošč delajo v bolnišnicah, pisarnah, policijskih postajah ali vladnih uradih. Opis za delovna mesta operaterja centrale vključuje odgovarjanje na klice, vendar bo pogosto vključeval tudi administrativne naloge. Večina ljudi lahko najde službo kot operater centrale z le srednjo šolo.
Operater centrale običajno vodi zasebno centralno centralo ali centralo PBX za distribucijo dohodnih klicev ustreznim strankam. Morda bodo morali oznaniti klice prek zvočnika ali preprosto predstaviti klicatelje prejemniku, preden prenesejo klic. Nekateri operaterji telefonskih central so pozvani, da sprejemajo sporočila ročno, namesto da preusmerijo klicatelja na glasovno pošto.
Tudi avtomatizirani sistemi včasih potrebujejo pomoč operaterjev stikalne plošče. Kdor ne želi pustiti sporočila, se bo moral pogovoriti z operaterjem, da poišče drugo osebo, ki bo sprejela njegov klic. Poleg tega je večina delovnih mest operaterjev telefonske centrale postala avtomatizirana, na primer pomoč strankam pri lokalnih in medkrajevnih klicah ali pomoč pri imeniku. Upravljavci centrale so še vedno pri roki za pomoč tistim, ki imajo težave z avtomatiziranimi storitvami.
Delo operaterja centrale v pisarni pogosto vključuje tudi službo receptorja. Sočasno uravnotežiti dohodne klice in dohodne stranke je lahko izziv, zato je pri tej službi operaterja centrale potrebna velika mera potrpežljivosti in takta. Operaterji pisarniških central pogosto opravljajo druge administrativne naloge, kot so odpiranje pošte, tipkanje ovojnic ali usmerjanje dohodnih faksov.
V bolnišnici delo operaterja centrale zahteva pozornost pri usmerjanju klicev do pravih pacientov. Ker je operater centrale prva kontaktna točka za vse klice, mora pri zastopanju bolnišnice oblikovati profesionalno in skrbno podobo. Upravljavci bolnišničnih central se morajo naučiti uporabljati sisteme za pozive in spremljati različne alarmne sisteme. Pomembno je, da je operater seznanjen z vsemi oddelki v bolnišnici, da zagotovi ustrezen stik s katerim koli posameznikom v nujnih primerih. Številne bolnišnice bodo najeli le operaterja centrale s predhodnimi izkušnjami.
Lokalne vlade potrebujejo operaterje centrale za usmerjanje klicev na ustrezne oddelke in vodje oddelkov. Ti delavci bodo pogosto odgovorili tudi na splošna vprašanja za klicatelje. Osnovno razumevanje notranjega delovanja mestne oblasti je pomembno za razumevanje, kako strankam pomagati z njihovimi vprašanji in primerno usmerjati klice.