Vloga tehnologije v poslovnem komuniciranju vključuje dejstvo, da lahko pomaga podjetju povečati dobiček z uporabo tehnologije kot kanala za doseganje širšega občinstva. Tehnologija lahko podjetjem pomaga tudi pri varčevanju denarja, tako da jim ponudi možnosti, ki pomagajo zmanjšati denar, ki ga morajo porabiti za predmete, kot so pošta in sorodni materiali. Nadaljnja vloga tehnologije v poslovnem komuniciranju vključuje tudi dejstvo, da podjetju omogoča uporabo elementov, kot so avtomatizirani komunikacijski sistemi, in jim daje možnost, da nekatere svoje komunikacijsko usmerjene delovne zahteve oddajo zunanjim izvajalcem, pri čemer prihranijo denar.
Ena od vlog tehnologije v poslovnem komuniciranju je dejstvo, da daje podjetju platformo za dosego bolj raznolike publike, z manj napora, kot bi bilo mogoče z običajnimi kanali poslovnega komuniciranja. Na primer, uporaba e-pošte podjetju omogoča, da takoj doseže stranke na različnih koncih sveta. Na ta način lahko samo s klikom miške razširjajo poljubno vrsto informacij. To je v nasprotju z vrsto napora, ki bi bilo potrebno za pošiljanje pisem takim strankam ali poskus klicanja. Za multinacionalna podjetja je to še bolj pomembno zaradi dejstva, da poenostavlja postopek doseganja mednarodnih strank, ne da bi se bilo treba zateči k usmerjanju informacij prek hčerinskih družb.
Pomen tehnologije v poslovnem komuniciranju je dejstvo, da podjetjem omogoča promocijo svojih izdelkov in storitev, tudi če imajo omejen proračun. To je mogoče doseči z oglaševanjem različnih izdelkov na spletnih straneh podjetja, odvzemom oglasnih mest na internetu in z drugimi oblikami tehnološko usmerjenih komunikacijskih metod. Podjetje lahko prihrani denar tudi s postopkom uporabe tehnologije za spremljanje trženja, promocij in drugih vrst dejavnosti, s funkcijami, kot so spletne ankete o določenem izdelku ali splošnih storitvah, ki jih takšno podjetje opravlja.
Kar zadeva storitve za stranke, uporaba tehnologije v poslovnem komuniciranju omogoča podjetju uporabo avtomatiziranih sistemov pri komunikaciji na prvi liniji s strankami in strankami. V tem smislu so avtomatizirani sistemi vnaprej posneti z odgovori na običajne vrste informacij, ki jih stranke pogosto najbolj potrebujejo. Takšne stranke bodo preusmerjene na resnične predstavnike službe za stranke le, če na informacije, ki jih zahtevajo, ne bo mogoče odgovoriti na ta način.
SmartAsset.