Organizacijska struktura zavarovalnice je praviloma odvisna od velikosti, starosti in specialnosti zavarovalnice. Večino časa se bo začelo s funkcionalno strukturo, kjer so delavci organizirani navpično glede na to, kaj počnejo. Od tam se bo podjetje pogosto preselilo v divizijsko strukturo, kjer posamezne ekipe obravnavajo posebne skrbi. Velike zavarovalnice, ki se razvejajo v več pisarnah, lahko izbirajo med centralizirano in decentralizirano različico svoje trenutne strukture. To določa stopnjo avtonomije posameznih vej.
Ko se večina podjetij začne, uporabljajo skupni organizacijski diagram. To se razdeli na vodjo, enega ali dva menedžerja in veliko skupino delavcev. Vendar so zavarovalnice, tudi nove, preveč zapletene za tako preprosto strukturo. Namesto tega se običajno začnejo s funkcionalno strukturo.
V funkcionalni organizacijski strukturi delo osebe določa njen položaj v podjetju. Če je delavec usklajevalec, je v skupini usklajevalca, zavarovanec je v skupini zavarovalnic itd. To deluje zelo dobro za manjše pisarne, kjer je v kateri koli skupini le peščica ljudi. Ko se podjetje začne širiti, se funkcionalna struktura nagiba k izolaciji ene skupine od druge in ta delitev lahko negativno vpliva na podjetje.
Večino časa bo zavarovalnica prešla v obliko divizije. V tej situaciji se ustvarijo ekipe s predstavnikom iz vsakega pomembnega področja organizacije. Ekipa ima posebne primere, na katerih dela, kjer lahko izkoristi širok nabor znanja in veščin.
Divizijska organizacija je najpogostejša med zavarovalnicami, vendar se lahko zgodi še ena sprememba. V več podružnicah ali velikih posamičnih pisarnah se mora podjetje odločiti, koliko odgovornosti ima vsaka ekipa ali podružnica. To je razdeljeno na dve glavni vrsti, centralizirano in decentralizirano.
Centralizirana struktura uporablja eno samo pisarno, kjer je vse obdelano. Glavna pisarna, ki pogosto vsebuje najbolj izkušene delavce, bo pregledala vsako odločitev, ki jo sprejme organizacija, preden jo odobri. Čeprav je s tem manj verjetno, da bo podjetje naredilo napako, pa tudi drastično upočasni celoten proces.
Decentralizirane strukture so ravno nasprotno. Ta organizacijska sprememba daje vsaki ekipi in uradu določeno diskrecijsko pravico pri lastnih primerih. Takšna struktura poveča možnost napake, hkrati pa poveča tudi odzivni čas ekipe. Ta izboljšava pogosto pomeni zadovoljnejše stranke in več poslovanja. Večina podjetij uporablja hibridni model, kjer lahko ekipe sprejemajo nekatere odločitve same, druge pa morajo iti v glavno pisarno.
SmartAsset.