Čeprav sta zvestoba blagovni znamki in lastnost blagovne znamke lahko neločljivo povezani, je med njima nekaj velikih razlik. Zvestoba blagovni znamki se nanaša na željo potrošnika, da še naprej kupuje določeno blagovno znamko izdelka. Gre za potrošnikovo dojemanje določene blagovne znamke ali imena, ki se razvija z oglaševanjem in trženjem. Trženje za visoko vrednost blagovne znamke bo ustvarilo oglaševanje, ki pritegne, spodbuja in vzdržuje stalen odnos med potrošniki in izdelkom. Ta stalni odnos in pozitivna percepcija ustvarjata zvestobo blagovni znamki v mislih potrošnika. Ljudem je določen izdelek všeč iz različnih razlogov in običajno še naprej kupujejo izdelek, če še naprej dela, kar obljublja.
Zvestoba blagovni znamki je rezultat učinkovite marketinške ali oglaševalske kampanje ali dobrih izkušenj z določenim izdelkom ali blagovno znamko in običajno zahteva veliko časa – včasih leta – za izgradnjo. Obstaja veliko razlogov, da potrošniki razvijejo zvestobo določeni blagovni znamki, vključno s povezavo z neko prijetno izkušnjo ali uporabo izdelka ali blagovne znamke s strani prejšnjih generacij v njihovi družini. Dolg proces zahteva nabrane pozitivne izkušnje v daljšem časovnem obdobju.
Proizvajalci želijo, da vsak nov izdelek ali blagovna znamka doseže vrednost blagovne znamke. Novi izdelki, ki jih potrošniki ne poznajo, se uvajajo z vrsto začrtanih marketinških načrtov in z oglaševanjem. Podjetje lahko plača milijone dolarjev marketinškemu podjetju, da razvije najboljšo in najbolj privlačno osebnost za nov izdelek. To storijo tako, da poiščejo stroškovno najučinkovitejše metode uporabe različnih medijev, kot so televizija, radio, tisk in spletna mesta. Nato oglaševalska agencija ustvari oglaševalsko kampanjo, ki je namenjena privabljanju potrošnikov, da preizkusijo nov izdelek in začnejo proces razvoja in enakosti blagovne znamke.
Tako zvestobo blagovni znamki kot tudi vrednost blagovne znamke razvijata bodisi potrošnikovo dojemanje ali izkušnje z blagovno znamko bodisi s skrbno načrtovanim in orkestriranim trženjskim in oglaševalskim prizadevanjem. Nekateri izdelki bodo uporabili zvestobo potrošnika določeni blagovni znamki za uvedbo ali prodajo podobnih izdelkov, pri čemer je upanje, da se bo zvestoba eni blagovni znamki prenesla na vse druge izdelke znotraj te blagovne znamke. Zvestobe pa ni vedno mogoče kupiti. Na primer, Ford Motor Company je v zgodnjih šestdesetih letih prejšnjega stoletja poskušal uporabiti Fordovo obstoječo zvestobo potrošnikov in lastniški kapital za prodajo avtomobilov Edsel, načrt, ki se je zavrnil, ko so potrošniki avtomobil zavrnili kljub najboljšim marketinškim in oglaševalskim prizadevanjem, ki jih je lahko kupil denar.
SmartAsset.